Yumuşatıcı Alınmıyor Ve Deterjan Boşalıyor, Arçelik Çamaşır Makinesinde Denk Model Değişimi Talebi

Arçelik 9 kg 9120 MP og 1200 devir çamaşır makinesini aldığımız günden bu yana, yaklaşık 6 aydır yumuşatıcı gözüyle ilgili sorun yaşıyoruz. Makinenin yumuşatıcı bölümüne konulan yumuşatıcı, yıkama bitene kadar hiç azalmıyor ve 1 gram bile almıyor. Servis gelip ilgili bölüme yumuşatıcı doldurdu, “takip edin düzeldi, artık alıyor” denildi ancak son 9 gündür yaklaşık 20 kez çamaşır yıkamamıza rağmen yumuşatıcı hâlâ alınmıyor. Ayrıca sıvı deterjan da direkt olarak boşalıyor.

Gaziantep Şahinbey’deki Turna Ticaret servis Binevler üzerinden servis desteği aldık ve kapağın değişimi yapıldı fakat sorun hiçbir şekilde çözülmedi. Daha önce makine değişimi teklif edildi ancak bir alt modelle değiştirmek istediler, bunu kabul etmedik çünkü sıfır aldığımız ürünün sorunsuz ve denk bir modelle değiştirilmesini bekliyoruz.

Tüm bu yaşananlar sonucunda, sürekli arıza çıkaran ve kronik sorun yaşadığımız bu ürünün yenisiyle, sorunsuz ve denk bir modelle değiştirilmesini talep ediyorum. Sorunumun artık kalıcı ve tatmin edici şekilde çözülmesini istiyorum.