to read complaints and reviews, or file yours.Yük Dengesi Sorunu Nedeniyle Sıkma Yapmayan Çamaşır Makinesi
2025 Ağustos ayında Arçelik’ten 11140 mx model çamaşır makinesi aldık, ancak makine sürekli olarak çamaşırları sıkmıyor. Makine çalışırken dengesiz yük uyarısı veriyor ve bu uyarıdan sonra sıkma aşamasına geçmiyor. Evde normal kullanım yapmamıza rağmen neredeyse her yıkamada aynı sorunla karşılaşıyoruz ve çamaşırlar ıslak şekilde makinede kalıyor.
Bu sorun nedeniyle servis iki kez adresimize geldi. En son 6 Temmuz 2026 tarihinde gelen servis de yine dengesiz yük sebebiyle makinenin sıkmaya geçmediğini söylemekle yetindi ve somut bir çözüm sunmadı. Ürün seri numarası 25-714755-07 olup, yaşadığımız bu durumun kullanıcı hatası gibi gösterilmesinden ve sorunun kalıcı olarak çözülememesinden dolayı artık ciddi anlamda mağdur durumdayız.
Bu makinenin arızasının giderilemediğini, sorunun kronik hale geldiğini düşünüyorum. Bu nedenle Arçelik’ten, mevcut ürünün çalışan ve aynı sorunu yaşatmayacak bir çamaşır makinesi ile değiştirilmesini talep ediyorum. Mağduriyetimin hızlı bir şekilde giderilmesini, sürekli tekrarlanan bu durumun kalıcı olarak çözüme kavuşturulmasını istiyorum.
Sevgili müşterimiz , Öncelikle Firmamıza gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Şikayetiniz bizlere ulaştı. Sizinle en kısa sürede iletişime geçeceğiz. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü bilgi, öneri, görüş ve çözüm taleplerinizi iletmenizi rica ederiz. Arçelik ailesi olarak sağlık ve mutluluk dolu günler dileriz. 7/24 yanınızdayız, mutluluğunuz için buradayız. Arçelik Müşteri İletişim Merkezi
Teşekkür ederim sorun çözüldü
