to read complaints and reviews, or file yours.Vatan Bilgisayar Eskişehir'de Yanıltıcı Yönlendirme Ve Zorla Tecno Spark 40 Satın Alınması
18.03.2026 tarihinde, saat 21.48’de Redmi Note 14 cep telefonu almak amacıyla Vatan Bilgisayar Eskişehir mağazasının telefon satış bölümüne gittim. Telefon bölümünde görevli erkek personel, almak için karar verdiğim Redmi Note 14 modelini sürekli kötüleyip Tecno serisi telefonları öne çıkararak kafamı karıştırdı ve sonunda bana Tecno Spark 40 model telefonu sattı. Görüşme sırasında objektif bilgi vermek yerine elindeki ürünü satmaya odaklanan, yönlendirici ve baskılayıcı bir tutum sergiledi.
Satın alma işleminden sonra kendi araştırmalarımı yaptığımda, aslında Redmi Note 14’ün Tecno Spark 40’tan daha iyi bir cihaz olduğunu öğrendim ve bu durum beni ciddi anlamda pişman etti. Daha önce birçok Vatan Bilgisayar mağazasından alışveriş yaptım, ancak Eskişehir mağazasında çalışan personel kadar müşteri üzerinde baskı kuran ve kendi istediği ürünü satmaya çalışan bir yaklaşımla karşılaşmadım. Bu nedenle mağazaya gidecek müşterilerin, alacakları cihazı mutlaka önceden araştırarak gitmelerini ve çalışanların yönlendirmelerine gereğinden fazla itibar etmemelerini gerektiğini düşünüyorum.
Fatura numaram ESK2026000006547’dir. Mümkünse Tecno Spark 40 cihazımın, almak için gittiğim Redmi Note 14 ile değiştirilmesini talep ediyorum. Eğer değişim yapılamıyorsa, en azından bu yaşanan durumun yetkililer tarafından incelenmesini, ilgili personelin müşteriyi bu şekilde yönlendirici tutumu konusunda uyarılmasını ve bu şikayetimin, daha sonra alışveriş yapacak müşteriler için bilgilendirici olmak üzere yayımlanmasını istiyorum.
Değerli Müşterimiz, Talebiniz tarafımıza ulaşmıştır. Süreciniz incelenecek ve tarafınıza dönüş yapılacaktır. Saygılarımızla Vatan Bilgisayar
Hiçbir adım atılmadı, irtibata dahi geçilmedi ve markaya hiç yakışmadığını düşünüyorum.
Müşteri hizmetlerinden arandım, mağaza ile iletişime geçildiğini, şikayete konu şekilde yönlendirme yapılmadığı yönünde bilgi aldıklarını, şikayetle ilgili herhangi iade veya değişim yapılamayacağı söylendi. Aynı zamanda bana satış yapan kişinin tekno firmasının temsilcisi olduğu söylendi. Tekno ürününü satmak için diğer ürünleri kötülemesinden marka ile bir çıkarı olduğu belliydi. Vatan Bilgisayarında bu şekilde marka temsilcisini mağazada çalıştırıp satış yaptırması hiç uygun değil. Vatan Bilgisayar'dan tekrar alışveriş yapmayı düşünmüyorum.
