to read complaints and reviews, or file yours.Yeni Çamaşır Makinemin Gürültü Sorunu Bir Türlü Çözülmüyor
Arçelik'ten almış olduğum çamaşır makinesi sesli çalışıyor. Dört kez servis geldi, makineyi incelediler. Sıkma yaparken aşırı gürültü oluşuyor. Belki düzelir diye amortisör değişimi yapıldı fakat sorun çözülmedi. Ses sürekli olarak artıyor. Üç yıl bile olmayan makineye kaçıncı kez servis geliyor. Sorunumun çözülmesini, makinenin sorunu çözülmezse değişimini talep ediyorum.
Gelişme
Arçelik marka çamaşır makinem yaklaşık 6–7 aydır kullanım sırasında özellikle sıkma esnasında aşırı sesli çalışıyor. Defalarca servis gelmesine ve parça değişimleri yapılmasına rağmen bu sorun bir türlü kalıcı olarak çözülmedi.
Servis, farklı zamanlarda gövde, pompa ve amortisör değişimi yaptı ancak makinenin ses problemi aynen devam ediyor. Bazı servis görevlileri bunun normal olduğunu söylese de, günlük kullanımda rahatsız edici derecede bir gürültü söz konusu. Ürünümü Gaziosmanpaşa / İstanbul’dan aldım ve hâlâ garanti kapsamında kullanılmakta.
Sürekli servis gelmesine, parça değiştirilmesine ve zaman kaybı yaşamama rağmen sonuç alamadığım için konuyla ilgili Tüketici Hakem Heyeti’ne de başvuruda bulundum. Artık bu sürecin uzamasını değil, kalıcı ve net bir çözüm istiyorum.
Arçelik’ten beklentim, çamaşır makinemin aşırı ses problemine kesin çözüm üretilmesi, gerekli görülüyorsa ürün değişimi yapılması ya da garanti kapsamında kalıcı bir onarım sağlanmasıdır.
Sevgili müşterimiz , Öncelikle Firmamıza gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Şikayetiniz bizlere ulaştı. Sizinle en kısa sürede iletişime geçeceğiz. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü bilgi, öneri, görüş ve çözüm taleplerinizi öncelikle kanalıyla bizlere iletmenizi rica ederiz. Arçelik ailesi olarak sağlık ve mutluluk dolu günler dileriz. 7/24 yanınızdayız, mutluluğunuz için buradayız. Arçelik Müşteri İletişim Merkezi
Sorun çözülmedi hukuki olarak sureci başlatacağım yeni nesil makine böyle çalışıyor beyanını kabul etmiyorum yükleyemediğim boyutu büyük videolar da var
