to read complaints and reviews, or file yours.Aras Kargo’da Kayıp 5.000 TL Değerindeki Kargo Ve Yanıltıcı Takip Bilgileri
Aras Kargo ile yaşadığım kayıp kargo mağduriyetini paylaşmak istiyorum. 28 Temmuz’da tarafıma gönderilen, takip numarası 6470785283308 olan kargo için yalnızca bir kez arandım ve o anda adresimde olmadığım için gönderi şubeye yönlendirildi. Sonraki üç gün boyunca sisteme “adrese gelindi” şeklinde not düşülmesine rağmen adresime kesinlikle gelinmedi, herhangi bir ziyaret veya arama yapılmadı. Bilgim ve onayım olmadan kargo geri gönderilmiş ve şu anda ne bende ne de göndericide, kargonun nerede olduğuna dair net bir bilgi yok.
Kargonun maddi değeri yaklaşık 5.000 TL’dir ve bu kayıp nedeniyle ciddi zararım oluştu. Kargonun 2 Ağustos’tan beri peşindeyim, üç kez şubeye gittik, dört kez de telefonla aradık. Her seferinde bize dönüş yapılacağı söylendi ancak hiçbir şekilde geri dönüş yapılmadı, süreç hakkında bilgilendirilmedik ve mağduriyetim giderilmedi.
Kargomun nerede olduğunun acilen tespit edilmesini, kaybolduysa tarafıma maddi zararımın eksiksiz olarak ödenmesini ve bu süreçte yaşadığım iletişim eksikliği nedeniyle gerekli incelemenin yapılarak mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.
Sayın Sinem S. Yapmış olduğunuz geri bildirim çözüm ekibimiz tarafından incelemeye alınmış ve takip sürecimiz başlatılmıştır. Ekip arkadaşımız, ihtiyacınıza uygun çözümleri oluşturarak 36775128 numaralı bildiriminizle ilgili sizinle en kısa sürede irtibata geçecektir. Aras Kargo olarak tüm geri bildirim süreçlerine çok önem veriyoruz. Siz değerli müşterilerimizin ilettiği tüm konular üzerinde gerekli çalışmalar yapılmakta olup elde edilen sonuçlar ise süreçlerimizde hizmet kalitemizin daha da geliştirilmesinde önemli rol oynamaktadır. Hizmetlerimizle ilgili her türlü talep, öneri ve tüm konularınızı geri bildirim formumuzu doldurarak ilettiğiniz takdirde de aynı şekilde sizlerle hızlıca iletişime geçilecektir. Paylaşımınız ve firmamıza duyduğunuz güven için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Aras Kargo Müşteri Deneyimi Müdürlüğü
Sayın Sinem S., Öncelikle yaşadığınız deneyimi bizimle paylaştığınız için teşekkür ederiz. Tarafımıza ilettiğiniz konu ile ilgili gerekli bilgilendirmeleri size çözüm danışmanınız Mehtap yapmıştır. Size daha iyi hizmet sunabilmemiz için görüşleriniz bizim için çok kıymetli. Size göndermiş olduğumuz müşteri memnuniyet anketine katılım sağlayarak çözüm danışmanınızın yaklaşımını ve hizmet sürecimizi değerlendirebilirsiniz. Her geri bildirim, müşteri memnuniyetini artırma yolculuğumuzda bize ışık tutuyor. Bizlere güvendiğiniz ve geribildiriminiz için teşekkür eder, sağlıklı ve güzel günler dileriz. Saygılarımızla, Aras Kargo Müşteri Deneyimi Müdürlüğü
Teşekkürler
