Bagaj Ücretinin Açıklanmaması Ve Personelin Kaba Tutumu

11 Ağustos tarihinde saat 10.00’da Pendik’ten Erbaa’ya giden Erbaa Seyahat otobüsünde annemle birlikte ciddi bir hayal kırıklığı yaşadık. 17 ve 18 numaralı koltuklarda, A**** ve M***** isimleriyle seyahat ediyorduk.

Otobüsün bagajına ekstra boş bir çuval paketi koyduğumuz için bizden 300 TL Nakit para talep edildi ve bu parayı ödedik. Eğer böyle bir kural varsa bunun bilet alınırken açıkça belirtilmesi gerektiğini düşünüyorum, aksi halde yolcu kendini resmen mecbur bırakılmış hissediyor.

Bunun yanında özellikle bagajın yanındaki görevlinin bize bağırarak konuşması ve genel üslubu son derece saygısızdı. Otobüs içindeki ikram dağıtımı sırasında da “ister misiniz” diye sorma nezaketi bile gösterilmedi, tavırları son derece kaba ve kırıcıydı. Bagajdaki görevlinin bize bağırdığını o anda duymuş olsaydım bileti iptal ettirirdim.

Hem alınan 300 TL’lik çuval ücretinin kuralının açıkça yolcuya bilet aşamasında bildirilmesini, haksız yere alındığını düşünüyorsanız ücretin iade edilmesini ve bu otobüste görevli personellerle ciddi şekilde konuşulup gerekli uyarıların yapılmasını istiyorum. Gerekirse bu konuya devletin de bakmasını, bu uygulamanın ve personel davranışlarının denetlenmesini talep ediyorum.