Ana Sayfa
Arçelik Grubu
Arçelik
Bulaşık Makinesi
61113 I WF
Yeni Bulaşık Makinesinde Pas Ve Servis Randevusu İptali

ID:35807928

Yeni Bulaşık Makinesinde Pas Ve Servis Randevusu İptali

Elif

Arçelik

23 Nisan 16:45

20.04.2026 tarihinde Arçelik markasından sıfır bir bulaşık makinesi satın aldım. Kurulumu yapıldıktan hemen sonra makinenin içinde yoğun şekilde pas lekeleri olduğunu fark ettim ve durumu hemen servise bildirerek sistem üzerinden randevu oluşturdum.

Tarafıma verilen randevu saati 18:00–20:00 aralığı olmasına rağmen, 15:36’da bana bir mesaj gönderilerek adreste bulunmadığım gerekçesiyle randevunun iptal edildiği söylendi. Oysa ben o sırada evdeydim ve randevu saatim de bu değildi. Bu durum üzerine tekrar aramama rağmen yaklaşık 48 saattir hiçbir şekilde telefonlarıma dönüş yapılmıyor ve servisle iletişim kuramıyorum.

Sıfır aldığım bir ürünün içinden paslı bir şekilde çıkması ve buna rağmen servis tarafından ne düzgün bir inceleme yapılması ne de tarafıma geri dönüş sağlanmaması beni ciddi anlamda mağdur etti. Ayıplı olduğunu düşündüğüm bu bulaşık makinesinin yenisiyle değiştirilmesini talep ediyorum.

Arçelik

24 Nisan 10:08 (Şikayetten 17 saat sonra)

Sevgili müşterimiz , Öncelikle Firmamıza gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Şikayetiniz bizlere ulaştı. Sizinle en kısa sürede iletişime geçeceğiz. Arçelik Müşteri İletişim Merkezi

Yorum yazabilmek için Giriş Yap ya da Üye Ol.

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Yaşar sonuçtan memnun değil

Arçelik Bulaşık Makinesi Değişim Talebinde Uzun Süreli Oyalama Ve Mağduriyet

Yaşar

Arçelik

14 Şubat 14:49

611

Arçelik’ten yaklaşık 22–23 Kasım 2025 tarihinde satın aldığım bulaşık makinesi, henüz 2 ay bile dolmadan 30 Ocak 2026 tarihinde arızalandı. Gelen yetkili servis ürünü inceledi ve değişmesi gerekiyor diyerek 30 Ocak’ta rapor tuttu. Makinenin değişim sürecinin başlatıldığı söylendi ancak o günden bu y...

arcelik-bulasik-makinesi-degisim-talebinde-uzun-sureli-oyalama-ve-magduriyet-1.jpg

Huseyin sonuçtan hiç memnun değil

Arçelik Bulaşık Makinesinin Sürekli Arızası Ve Değişim İsteği

Huseyin

Arçelik

14 Nisan 11:30

352

Son olarak 14 Mart 2026 tarihinde yeniden servis çağırdım, makineyi atölyeye aldılar. Sonrasında “parça bekliyoruz, bir parça değişti, ikinci parça olan anakartı bekliyoruz” şeklinde bilgi verildi. Bu üründe baştan beri problem olduğunu, daha önce neden gerekli parçaların değiştirilmediğini, neden a...

Arçelik Bulaşık Makinesinin Sürekli Arızası Ve Değişim İsteği

arcelik-bulasik-makinesinin-surekli-arizasi-ve-degisim-istegi-5.jpg

arcelik-bulasik-makinesinin-surekli-arizasi-ve-degisim-istegi-2.jpg

Arızalı Teslim Edilen Bulaşık Makinesi İçin 2 Haftadır Değişim Bekliyorum, Mağduriyetim Giderilmiyor

Gürcan

Arçelik

23 Eylül 2025 18:09

3.274

12.09.2025 tarihinde Arçelik mağazasından sıfır bulaşık makinesi satın aldım. Ürün eve teslim edildiğinde çalışmadığını fark ettik. Ertesi gün gelen servis de makinenin arızalı olduğunu onayladı ve değişim raporu yazdı. O günden bu yana, yani 2 haftadır yeni makinenin teslim edilmesini bekliyorum. D...

1 Destek

Arçelik Servisin Sorumsuzluğu Ve Müşteriyi Önemsememesi

Tuğba

Arçelik

17 Temmuz 2024 15:46

451

02/07/2024 tarihinde arıza yapan bulaşık makinem için Arçelik müşteri hizmetlerinden randevu oluşturdum. Çalışan biriyim ve geç kalmamak için işten izin alıp eve gittim, akşamda programım olduğu halde iptal edip servis bekledim. 02/07/2024 17:00-19:00 arası gelecek olan servis gelmedi, üstelik konuy...

Arçelik Servisin Sorumsuzluğu Ve Müşteriyi Önemsememesi

Zekeriya sonuçtan hiç memnun değil

Arızalı Bulaşık Makinesi Ve Sorunlu Servis Deneyimi

Zekeriya

Arçelik

01 Ocak 2025 15:15

2.841

Arçelik bulaşık makinesi aldım, ancak güvenilirliği gözümde bitmiştir. 4-5 defa servis ve onlarca talep şikayet oluşturmama rağmen 20 gün boyunca arıza giderilecek diye bekledim. Servis takip kodu ile takip ettim, iyi ki etmişim. 4 ana parça değiştirildi, resimde görülmektedir. Teslim için randevu o...