to read complaints and reviews, or file yours.Yeni Alınan Televizyonda İlk Günden Beri Geçmeyen Ölü Piksel Sorunu
Arçelik marka a55C 885a model televizyonumun kurulumu Temmuz ayında yapıldı ve kurulumdan beri ekranda ölü piksel sorunu yaşıyorum. Televizyonu İzmir Bornova’da kullanıyorum ve sorun ilk günden beri devam ediyor.
Bu durum üzerine 6 Aralık’ta Arçelik yetkili servisinden randevu aldım, eve gelen servis kontrol yaptı ancak herhangi bir sorun olmadığını söyledi. Buna rağmen ekrandaki ölü piksel halen görünür şekilde duruyor ve yeni alınmış bir televizyonda bunu kabul edilebilir bulmuyorum.
Televizyonun kurulumundan beri devam eden bu ölü piksel problemi nedeniyle ürünün ayıplı olduğunu düşünüyorum ve televizyon için ürün değişimi talep ediyorum. Farklı zamanlarda çekmiş olduğum resimlerde de piksel hatasını görüntüleyebilirsiniz. Gerekirse yeniden detaylı inceleme yapılarak mağduriyetimin giderilmesini rica ediyorum.
Sevgili müşterimiz , Öncelikle Firmamıza gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Şikayetiniz bizlere ulaştı. Sizinle en kısa sürede iletişime geçeceğiz. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü bilgi, öneri, görüş ve çözüm taleplerinizi öncelikle bizlere iletmenizi rica ederiz. Arçelik ailesi olarak sağlık ve mutluluk dolu günler dileriz. 7/24 yanınızdayız, mutluluğunuz için buradayız. Arçelik Müşteri İletişim Merkezi
Bugün ekip geldi gene bir sorun yok diyerek gitti. Pardon da nasıl sorun yok?
Tekrar servis geldi gelen servis üründe piksel hatasının fazlasıyla olduğunu kabul etti ve gördü yani Arçelik firmasından daha önce 2 kere gelen ekip ya kördü ya da işi bilmiyordu sıfır aldığımız televizyonla rezil olduk 27 Mayıs 2025 tarihinde montajımız yapıldı 6 Temmuzda evlendim zaten daha kullanalı kaç ay oldu ki ayrıca hata üretim ile alakalı bir hata ilk 5. Aralık'ta müşteri hizmetlerini aradım 6 Aralık'ta servis geldi yok bir şey deyip gitti Tüketici Hakem Heyeti'ne başvurumu yapacağım almayın aldırmayın Arçelik pişmanlıktır
