Yeni Alınan Kurutma Makinesinin Üstündeki Çatlak İçin Ücretsiz Garanti Talebi

Arçelik’ten 2024 Aralık ayının son haftasında yetkili bayiden Arçelik 901kmx model kurutma makinesi aldım. Ürün daha 6 aylık olmasına rağmen kurutma makinesinin üst kısmında çatlak oluştu. Çamaşır makinesi ve kurutma makinesini ayrı yerlerde kullanıyorum, üst üste değiller; kurulum sırasında da bana aparatla ilgili herhangi bir ücret bilgisinden bahsedilmedi.

Sorun için garantiyi aradığımda servis gelip baktı ve çatlak için 1.930 TL, ayrıca aparat için de 900 TL olmak üzere ücret talep ettiler. Ürünü özellikle garantili olduğu için tercih etmeme rağmen bu şekilde ücret istenmesini kabul edemiyorum. Eğer bu parça veya işlem ücretsiz değilse, bunun en başta kurulumu yapan ekip tarafından net şekilde bildirilmesi gerektiğini düşünüyorum.

Makinenin üstündeki çatlak şu an kullanımımı engellemese de hem görsel olarak rahatsız edici hem de bu kadar yeni bir üründe böyle bir sorun yaşamam mağduriyet oluşturuyor. Arçelik’in, parça ve işçilik ücretlerini iptal ederek çatlayan parçanın ve gerekli aparatı ücretsiz şekilde temin edilmesini ve sorunumun garanti kapsamında çözülmesini talep ediyorum.