to read complaints and reviews, or file yours.Yeni Alınan Klimada Sürekli Soğutma Problemi Ve Servis İlgisizliği
Maltepe Piazza’dan yeni aldığım Arçelik klimada, ilk günden beri soğutma problemi yaşıyorum. Ürünü alırken satış temsilcileri ürünü çok övdüler, ancak montaj sonrası servis ekibi klimayı ilgisiz bir şekilde kurup gitti. Klimayı çalıştırdığımızda soğutmadığını fark ettik ve Kartal Yetkili Servis’i aradık. Gelen servis, cihazın bu şekilde çalışmasının normal olduğunu söyledi. Fakat başka bir yetkili servis bunun normal olmadığını belirtti. Yakacık Yetkili Servis ile de iletişime geçtim. 28 gündür devam eden bu sorunun çözümü için defalarca aramama ve mağduriyetimizi özellikle annemin şeker hastası olduğunu belirtmeme rağmen hiçbir şekilde ilgilenilmedi. Servis randevusu veriliyor, “evde misiniz, geliyoruz” deniyor fakat kimse gelmiyor. Üstelik servis gelmeden “hizmet verilmiştir” şeklinde mesaj atılıyor ve memnuniyet anketi gönderiliyor.
Ürünün ücreti kredi kartı ile taksitli olarak tamamen ödendi ve ürün garanti kapsamında. Sorunun ilk günden beri devam etmesi ve hiçbir çözüm sunulmaması nedeniyle ürünün iadesini talep ediyorum. Yaşadığımız mağduriyetin bir an önce giderilmesini rica ediyorum.
Sevgili müşterimiz , Öncelikle Firmamıza gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Şikayetiniz bizlere ulaştı. Sizinle en kısa sürede iletişime geçeceğiz. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü bilgi, öneri, görüş ve çözüm taleplerinizi öncelikle bizlere iletmenizi rica ederiz. Arçelik ailesi olarak sağlık ve mutluluk dolu günler dileriz. 7/24 yanınızdayız, mutluluğunuz için buradayız. Arçelik Müşteri İletişim Merkezi
Arçelik'ten iade talebi oluşturduktan sonra yetkili servis yönlendiriliyor ve servis gelip inceleme yaptıktan yarım saat sonra iadeniz onaylandı diye tekrar arandık ve kart bilgisi istendi kart bilgisi paylaştık karttan çekim yapıldığını anladık dolandırıldık ve bu durumu Arçelik'in kendisi ile hemen durumu paylaştım fakat dönüş alamadım 20 gündür bir iade alamadılar servisleri yönlendirip durdular ve sonuç dolandırıldık arandığım yer iade talebimin olduğu nereden biliniyor nasıl oldu da servis çıktıktan iade için aranmam şaşırtıcı Arçelik bu konu ile alakalı hiçbir aksiyon almadı sürekli talep açılıyor dönüş yok arayan dolandırıcılar Arçelik finans birimi olarak arıyor Arçelik'e konuyu taşıdıö dönüş alamadım
