Arçelik memnuniyet anketi

Arçelik 9495 kahve makinesi ile yaşadığım sorunu paylaşmak istiyorum. Cihaz sütlü kahveleri ısıtmıyor. Ürünü aldıktan birkaç gün sonra iade etmek istedim ancak 14 gün cayma hakkım olmasına rağmen iade kabul edilmedi ve yetkili servise yönlendirildim. Makine serviste 2 gün kaldıktan sonra “gelip ala...

Artvin Macahel bölgesinde yaşayan amcam için Arçelik’ten aldığımız şofbenle ilgili ciddi bir mağduriyet yaşıyoruz. Yaklaşık 2 yıldır kullanılan bu şofben, son 3 haftadır suyu doğru düzgün ısıtmıyor ve bu sorun bir türlü çözülemiyor. Ürün hâlâ garanti kapsamındayken, 6 ay daha garantisi olmasına rağm...

Yaklaşık 4 yıldır, Arçelik İstanbul Beylikdüzü Yakuplu Hanecioğlu Dayanıklı Tüketim Malları mağazasından alışveriş yapan başka bir kişinin telefon numarası olarak benim numaram sistemde kayıtlı görünüyor. Söz konusu kişi her alışveriş yaptığında, teslimat öncesi ve sonrası olmak üzere en az 2 kez ar...

Yaklaşık bir buçuk ay önce. Buzdolabı arıza verdi. Garanti kapsamı sürecindeydi. Servis bakımı bile çok zor geldi. Yaklaşık 15 gün kadar da parça bulunamadı belirtildi. Bulunamadığı takdirde de yeni dolap getireceklerini söylediler. Bunun için de bir ay beni beklettiler. Tüm ürünlerim bozuldu. Verdi...

Maltepe Piazza’dan yeni aldığım Arçelik klimada, ilk günden beri soğutma problemi yaşıyorum. Ürünü alırken satış temsilcileri ürünü çok övdüler, ancak montaj sonrası servis ekibi klimayı ilgisiz bir şekilde kurup gitti. Klimayı çalıştırdığımızda soğutmadığını fark ettik ve Kartal Yetkili Servis’i ar...

Arçelik 18000 BTU klima kullanıcısıyım, klima arızası ile servis randevusu oluşturdum, geldiler incelediler ve kompresör arızası dediler ve minimum 25 000 TL ücret talep ettiler. Klimanın kendisi 45 000 TL iken düşünmek için süre isteyerek bir başka özel servisten fiyat talep ettim ve kompresör sipa...

Merhaba Arçelik'ten kurutma makinası çamaşır makinası ve derin dondurucu aldım. Kurutma makinem aldığım günden itibaren programlar bitmiyor, aşırı kırışık çıkıyor veya ıslak çıkıyordu. Servis geldiğinde makinayı götürmemiz lazım dedi. Neden burada tamir edilmiyor dediğimde fabrikaya göndereceğiz or...

Arçelik'ten klima aldım, montaj için servisleri geldi. Klimanın takılacak olan alana yetersiz olduğu bilgisini verdiler. Daha büyük kapasiteli bir klimanın daha verimli olacağı bilgisini paylaştılar. Ben de tamam dedim, ürün araçlarından inmeden teslim almadan değişim ve iade talebi oluşturdum. Dalg...

Arçelik marka çiftli kahve makinesi almıştım 3 yıl önce. Kahve makinesinin su haznesi ve elektrik aksamı bozulduğu için, Muğla merkezde bulunan teknik servisine bıraktım sorunun giderilmesi için. Daha sonra ben ilçede oturduğum için evime geri döndüm. Bir iki gün sonra beni telefonla arayıp servis ü...

9 Ocak 2025 tarihinde Arçelik firması tarafından memnuniyet anketi altında birçok sor soruldu. Çok da müsait olmadığımı söylesem de kısa süreceğini söylediler. En sonda ses kaydının kullanılacağını söylediler. İlk olarak şüphelenmedim çünkü gerçekten arıza ile ilgili şikayetimiz vardı. Ama okuduklar...

Arçelik marka çamaşır makinesi 2,5 yılda çürümeye başladı. Servis talep ettim, gelip baktılar ve üslupsuz bir şekilde davranıp gittiler. Hadi bunu geçtim, makineyi değiştirin dedim, yok dediler. Panel değişimi yapabiliriz diyorlar. Garantisi devam ediyor, 2,5 yılda çürümesi normalmiş gibi davranıyor...

16.11.2024 tarihinde 9100 dmx 9 kg 1000D Arçelik marka beyaz çamaşır makinesinde ilk aldığım günden beri gürültülü çalışması ve yıkama süresinin 4 saat gibi çok uzun bir süre olması, komşuların makineden gelen yüksek ses nedeniyle şikayetçi olmaları nedeniyle mağduriyet yaşadım ve yaşamaktayım. 3 ke...

İnternetten aldığım kurutma makinesinin kurulumu için Arçelik servisinden randevu aldım. Kuruluma gelen arkadaşlar yanlarında getirdikleri akım korumalı prizi garantiyi uzatma vaadiyle bana sattı. Akşam memnuniyet anketi için arayan arkadaş ise böyle bir durumun olmadığını belirtti ve o gün ikinci k...

Arçelik gururla sunar. Dağ, orman ve klima manzaralı daire. Şöyle anlatayım, Arçelik'ten klima aldım, montaj için arkadaşlar geldi. 4. kat olduğu için vinç çağırmamı söylediler. Servisten gelen arkadaşta telefon hazır varmış, çağırdım 1500 TL verdim. Arkadaş klima dış ünitesini ilerde boşluk varken ...

+1

26 Kasım 2023 tarihinde alınan prosmartinverter serisi buzdolabı aldık. Bu süreçte havanında sıcaklığını da düşünürsek ocak, fırın ve buzdolabının yanlardan gelen aynı derece sıcaklığıyla annemi acile götürdük Annem kalp hastası. Servise haber verdik. Gelmediler. Gelmedikleri gibi gelmiş gibi yapıp ...

Arçelik servis harikası!. Klimanın bir parça değişimi için 3 haftadır oyalanıyorum. Çağrı merkezlerini 5 kez aramama rağmen ilgili yerlere aktaracağız demekten başka hiçbir çözüm üretmiyorlar. Bugün müşteri memnuniyeti anketi yapan bir bayan daha aradı, kendisinede yaşadığımız servis harikasını! Akt...

04.06.2024 tarihinde İstanbul Ümraniye'de bulunan ses kayıt stüdyomun ev tipi klimasının tamiri için çağrı merkezi vasıtasıyla randevu talep ettim. Verilen randevu tarihi 10.06.2024 saat 15:00 ile 17:00 arasıydı. Belirtildiği gibi ayın 10'unda saat 15:00'ten sonra Ümraniye İstiklal Yetkili Servisind...