Yeni Alınan Klimada Sürekli Arıza Ve Çözümde Yetersizlik Deneyimi

Nihal

Arçelik

06 Ağustos 2025 22:45

496

Arçelik’ten Samsun’daki bayiden yaklaşık 50 bin tl civarında ödeyerek yeni bir klima aldık. Ancak ürün yeni olmasına rağmen sürekli hata veriyor ve 1 aydan fazladır. Aynı sorunla uğraşıyoruz. Servis her çağırdığımızda gelip sorunu geçici olarak gideriyor, “yaptık” diyerek gidiyorlar fakat birkaç gün sonra aynı arıza tekrar ediyor. Sürekli evde servis beklemekten ve bu sıcaklarda klimamız olmasına rağmen kullanamamaktan çok yorulduk.

Defalarca müşteri hizmetleri ve yetkili servisle görüştük, fakat çözüm olarak sadece tekrar tekrar tamir etmeye çalışıyorlar. Biz yenisiyle değiştirilmesini talep etmemize rağmen bu talebimiz kesinlikle kabul edilmiyor. Ürünün arkasında durulmamasından ve yaşadığımız mağduriyetten dolayı çok üzgünüz.

Bir an önce mağduriyetimizin giderilmesini, klimanın yenisiyle değiştirilmesini talep ediyoruz.

Arçelik

07 Ağustos 2025 14:45 (Şikayetten 15 saat sonra)

Sevgili müşterimiz , Öncelikle Firmamıza gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Şikayetiniz bizlere ulaştı. Sizinle en kısa sürede iletişime geçeceğiz. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü bilgi, öneri, görüş ve çözüm taleplerinizi öncelikle bizlere iletmenizi rica ederiz. Arçelik ailesi olarak sağlık ve mutluluk dolu günler dileriz. 7/24 yanınızdayız, mutluluğunuz için buradayız. Arçelik Müşteri İletişim Merkezi

Yorum yazabilmek için Giriş Yap ya da Üye Ol.

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Garanti Kapsamındaki Klimada Sürekli Arıza Ve Yetersiz Servis

Zekiye

Arçelik

02 Temmuz 2025 08:55

1.568

Arçelik'ten bir yıl önce klima aldık. Devam eden bir garantisi var. Klima soğutmadığı ve su damlattığı için aldıktan birkaç hafta sonra Arçelik yetkili servisini çağırdık, içinde gaz olmadığını söylediler. Gaz basıp gittiler. Zaten o odayı çok kullanmadığımız için klimayı fazla çalıştırmadık. Bu yaz...

#7310 İnverter

1751554483428.4bf81ea3-b032-4dbd-b3bc-2ebc4d14241a.jpg

Ayfer sonuçtan hiç memnun değil

Arçelik Klima Kabusu: Bozuk Ürün, Uzun Tamir Süreçleri!

Ayfer

Arçelik

16 Aralık 2023 21:34

817

1,5 sene önce Arçelik'ten klima satın aldım. Klimamı kullanmak istediğimde arıza yaptı. Servis ile iletişime geçtim ve tamir edeceklerini söylediler. Ancak tamir süreci hakkında ne bir bilgilendirme yapıldı ne de haber verildi. Uzun bir süre sonra ürünün tamir edildiği söylendi. Bir süre sonra tekra...

#Ekolojik 18326

Arçelik Klima Kabusu: Bozuk Ürün, Uzun Tamir Süreçleri!

Arçelik Paramızla Rezil Olmak

Hilal

Arçelik

22 Temmuz 2024 19:53

1.076

Haziran ayında aldığım ürün bir ay sonra montaja gelebildi. Servis montajdan sonra soğutma işlemini tam anlamıyla kontrol etmeden gittiler. 10 dakika sonra CH38 koduyla klima durdu, arızaya geçti. 3 gün sonra tekrar gelip bakıldı, iç ve dış ürün bozuk, değişim olacak söylendi. Dokuz gün oldu. Yaz bi...

#24466 HP

Özge sonuçtan hiç memnun değil

Arızalı Klima, Hatalı Parça Ve Uzayan Servis Süreci Mağduriyeti

Özge

Arçelik

19 Temmuz 2025 17:42

366

Arçelik klimamız evin içine su akıtıyordu. Yetkili servis çağırdık, şasesi ve su kanalının değişeceğini söylediler. Biz de garanti devam ettiği için yeni ürün talep ettik, ancak onaylamadılar. Parçaları dört gün bekledik, gelen parçalar fabrika tarafından yanlış gönderilmiş. Evimizin ürününü parçala...