Visit Xolvie to read complaints and reviews, or file yours.
5
İsmet sonuçtan çok memnun
Çözüldü

Yeni Alınan Çamaşır Makinesinde Garanti Kapsamı Dışında Bırakılan Arıza Mağduriyeti

İsmet
20 Ekim 17:16
1.584
İsmet'in Teşekkür Mesajı
“Desteğinize teşekkür ederim”

Arçelik 10120 mxs model çamaşır makinesini yaklaşık 4 ay önce mağazadan satın aldım. Bugün makinenin kazan lastiğinde bir arıza meydana geldi. Konuyla ilgili olarak yetkili servise başvurduğumda, sorunun garanti kapsamında olmadığını ve kullanıcı hatası olarak değerlendirilip ücretli onarım yapılabileceğini söylediler.

Makinem henüz çok yeni ve bu tür bir arızanın kullanıcı hatası olarak değerlendirilmesini kabul etmiyorum. Ürünü ilk kez bu şekilde kullanırken sorun yaşadım ve daha önce herhangi bir problemle karşılaşmadım. Arızanın garanti kapsamında değerlendirilerek ücretsiz onarımının yapılmasını talep ediyorum.

Yetkililerden mağduriyetimin giderilmesini rica ediyorum.

21 Ekim 13:52 (Şikayetten 20 saat sonra)
İsmet
22 Ekim 18:34

Desteğinize teşekkür ederim

profile-icon
Yorum yazabilmek için ya da .

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

5
Muhammed sonuçtan çok memnun
Çözüldü

Garanti Kapsamında Olmayan Körük Lastiği Arızası İçin Yüksek Ücret Talebi Ve Mağduriyet

Muhammed
25 Ağustos 18:43
1.915
"Benimle iletişime geçen S** Hanım'a ilgisi için teşekkür ederim. Ama daha öncesinde yetkili servisin para koparmaya çalışması ve Arçelik müşteri danışmanının "Şirketten onay geldi, bir kereye mahsus müşteri memnuniyeti adına ücretsiz onaracağız." cümlesini asla kabul etmiyorum. Sitedeki şikayetlerin %80'inde bu problemin 3-4 ayda bir tekrarladığını yazmış kullanıcılar. Ben her 3 ayda bir aynı konudan muzdarip olmak istemiyorum. Ürünleri alırken ekstra ücret ödeyerek garanti kapsamını arttırdığım ürünün (körük lastiği diğer marka-modellere göre gerçekten ciddi derecede dışa dönük, bence üretim hatası) her 3 ayda bir bu problemi yaşatması sonucu size 2500 ₺ vermem. Şikayetimin çözülmüş olarak görüneceğini biliyorum. Ama aynı problemi tekrar yaşamam halinde aynı sonuçla karşılaşırsam tekrar güncelleyeceğim."
Garanti Kapsamında Olmayan Körük Lastiği Arızası İçin Yüksek Ücret Talebi Ve Mağduriyet
Garanti Kapsamında Olmayan Körük Lastiği Arızası İçin Yüksek Ücret Talebi Ve Mağduriyet
Benzer Şikayet Yaz
Arçelik Kategorileri