Yeni Alınan Bulaşık Makinesinde Kusurlar Ve Garanti Süresi Sorunu

Arçelik 6467 wf bulaşık makinesini yaklaşık 1 hafta önce bayiden satın aldım. Ürünü teslim aldığımızda makinenin üst tablasında çizikler ve boya izleri vardı, ayrıca ekranında koruma jelatini dahi yoktu. Ürün daha önce kullanılmış ya da teşhir ürünü gibi bir izlenim uyandırdı.

Bu durum üzerine tarafımıza, üst tablanın değiştirileceği ve garanti süremizin 4 yıl uzatılacağı bilgisi verildi. Cihazı Oliz üzerinden kaydettim ancak ne garanti süresi uzamış olarak görünüyor ne de değişim için gelen üst tabla sıfır durumdaydı. Hatta takılan yeni tabla, ilk gelen tabladan bile daha kötü bir durumda geldi.

Servise gelen görevli, garantiyi uzattığını söyledi ancak sistemde herhangi bir uzama görünmüyor. Hem ilk ürünün durumundan hem de sonrasında yapılan bu işlemden dolayı mağduriyet yaşıyorum.

Arçelik’ten, satın almış olduğum ürünün garanti süresinin söz verildiği gibi uzatılmasını ve kayıtlarımda bunun net şekilde görünmesini talep ediyorum.