Visit Xolvie to read complaints and reviews, or file yours.
5
Emrah sonuçtan çok memnun
Çözüldü

Yeni Alınan Arçelik Çamaşır Ve Kurutma Makinesinde İlk Kullanımda Ciddi Arızalar

20 Ekim 19:27
3.375
Emrah'ın Teşekkür Mesajı
“İade işleminin bu kadar hızlı olmasını beklemiyordum. Çok teşekkür ederim”

Arçelik DMXS 9120 model çamaşır makinesini Kocaeli’den, kurutma makinesiyle birlikte toplamda 44 bin TL ödeyerek satın aldım. Çamaşır makinesi henüz ikinci çalıştırmamda çalışmadı; program olduğu gibi duruyor ve hiçbir şekilde işlem yapmıyor. Farklı programlar denedim fakat sorun çözülmedi.

Ayrıca, kurutma makinesinde de ilk kullanımda sorun yaşadım. Karma modda iki kez kıyafetleri kurutmama rağmen tam olarak kurumadı.

20 aylık bir bebeğim var; bu nedenle servis kaydı, bekleme ve tamir süreçleriyle uğraşmak istemiyorum. Müşteri hizmetleriyle iletişime geçip iade talebinde bulundum, servis kaydı oluşturuldu. Ancak bu kadar yeni ve yüksek tutarda alınan ürünlerde böyle sorunlar yaşamak büyük mağduriyet yaratıyor.

Ürünlerim garanti kapsamında ve mağduriyetimin hızlıca giderilerek iademin sağlanmasını talep ediyorum.

21 Ekim 14:49 (Şikayetten 19 saat sonra)
Emrah
22 Ekim 12:55

"Arçelik ailesi olarak sağlık ve mutluluk dolu günler dileriz. 7/24 yanınızdayız, mutluluğunuz için buradayız." Evet bugün mutluluğumuz için yanımızda olan Arçelik'in servis ekibi geldi ve çamaşır makinesi için iade yapılmayacağını eğer istersek ve firma onay verirse tamir veya değişim yapılacağını söylediler. Gelen arkadaş motor arızası yorumu yaptı. Tamir ettirecek olsam bir önceki makinemi tamir ettirirdim ama evde 20 aylık bebek var bunlarla, sürekli sorun sıkıntı ile uğraşmak istemediğim için sıfır makine aldım Arçelik bana diyor ki bir şey olmaz tamir edelim. Onun kararını Umarım Tüketici Hakem Heyeti verecektir. THH' ye başvurumu yaptım, simdi buraya yazdıktan sonra CİMER'e de yazacağım. Yazık günah 44 bin tl 2 aylık asgari ücret ile alışveriş yapıyorsunuz ve firma ayıplı mal gönderip geri iade hakkınızı görmezden geliyor. Sureci adim adim paylaşacağım.

Emrah
23 Ekim 09:30

Arçelik yetkili servisi tarafından bugün arandım. İki makine içinde iade talebimi kabul ettiler. Yarin makineleri iade almaya geleceklerini söylediler. Dünkü konuşmalarımızda belki yanlış anlaşılma oldu belki ben yanlış anladım ama bugün bu şekilde gelişme oldu. Konu ile hızlı şekilde ilgilendikleri için Arçelik ve ilgilenen tüm arkadaşlara çok teşekkür ediyorum.

Emrah
27 Ekim 15:24

İade işleminin bu kadar hızlı olmasını beklemiyordum. Çok teşekkür ederim

profile-icon
Yorum yazabilmek için ya da .

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

1
Ceren sonuçtan hiç memnun değil

Yeni Alınan Çamaşır Makinesi Sürekli Arızalı Ve İade Talebim Reddedildi

27 Eylül 14:52
1.203

Garanti Kapsamındaki Çamaşır Makinemin Arızasına Çözüm Bulunmuyor

Tuğçe
03 Ekim 15:35
3.437
garanti-kapsamindaki-camasir-makinemin-arizasina-cozum-bulunmuyor-4.pdf
garanti-kapsamindaki-camasir-makinemin-arizasina-cozum-bulunmuyor-3.jpg
garanti-kapsamindaki-camasir-makinemin-arizasina-cozum-bulunmuyor-2.jpg
garanti-kapsamindaki-camasir-makinemin-arizasina-cozum-bulunmuyor-1.jpg

Arçelik Çamaşır Makinesi Sürekli Arızalı, Değişim Talebim Reddedildi

22 Ekim 22:04
519

Arçelik Mi Bundan Sonra Asla!

İşıl
27 Mart 2024 11:37
9.297
Benzer Şikayet Yaz
Arçelik Kategorileri
TrustBuy Güven Skoru