to read complaints and reviews, or file yours.Yanlış Ürün Teslimatı Ve 1 Yıldır Çözülemeyen Değişim Sorunu
Arçelik Akbatı bayisinden 1 yıl önce 3’lü ankastre set (9709 ra markalı ankastre fırın, set üstü ocak ve ven0021206 markalı davlumbaz) satın aldım. Ancak bana, sipariş ettiğim ürünler yerine farklı model set üstü ocak ve davlumbaz getirip montajını yaptılar. Ürünlerin yanlış olduğunu fark edip kabul etmedim, mağaza yetkilileri değişim yapılacağını belirtti. Fakat aradan tam 1 yıl geçmesine rağmen sürekli oyalandım ve hiçbir şekilde yardımcı olunmadı.
Bu süreçte mağaza ile sürekli iletişimde kaldım ancak her defasında sadece değişim sözü verildi, herhangi bir somut adım atılmadı. Ürünlerim 2 yıl garantili ve garanti belgeleri elimde mevcut. Sorunumun bir an önce çözülmesini, ister ürünlerin doğru modellerle değiştirilmesini istersem de para iadesi gibi mağduriyetimi giderecek herhangi bir çözüm sunulmasını talep ediyorum.
Sevgili müşterimiz , Öncelikle Firmamıza gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Şikayetiniz bizlere ulaştı. Sizinle en kısa sürede iletişime geçeceğiz. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü bilgi, öneri, görüş ve çözüm taleplerinizi öncelikle bizlere iletmenizi rica ederiz. Arçelik ailesi olarak sağlık ve mutluluk dolu günler dileriz. 7/24 yanınızdayız, mutluluğunuz için buradayız. Arçelik Müşteri İletişim Merkezi
