İade Edilen Ürün İçin Geri Ödeme Gelmemesi Ve Kesinti Bildiriminin Olmaması

Rabi.com üzerinden 227UA5939D numaralı elbiseyi satın aldım. Ürün elime ulaştığında hem kumaşı hem de astarı tamamen iç gösteriyordu ve bana hiç uymadı. Bunun üzerine ürünü 11.08.2026 tarihinde iade için hemen kargoya verdim ve 14 iş günü içinde iade yapılacağı bilgisi verildi.

Aradan günler geçmesine rağmen hesabıma herhangi bir iade yansımadı, ayrıca tarafıma net bir bilgilendirme de yapılmadı. 1.789 TL tutarındaki ödeme q Bankası banka kartımdan çekildi, ancak iadesi hâlâ gerçekleşmedi. WhatsApp hattı üzerinden müşteri hizmetleriyle defalarca görüştüm, her seferinde bankalar arası geçiş süresi gibi kısa ve tatmin edici olmayan cevaplarla oyalandım. Son olarak iade işleminde kesinti yapılacağı söylendi, hem geç ödeme hem de kesinti bilgilendirmesinin en başta yapılmamış olması nedeniyle ciddi şekilde mağdur edildim.

Ürünü zamanında ve sorunsuz şekilde iade etmeme rağmen, ödediğim 1.789 TL’nin hiçbir kesinti yapılmadan q Bankası banka kartıma bir an önce ve eksiksiz olarak geri ödenmesini talep ediyorum.