Sert Ve Defolu Deri Bot, İade Sürecindeki Müşteri Hizmetleri İlgisizliği

04.09.2016 tarihinde Marjin’in internet sitesi üzerinden satın aldığım siyah deri bot, elime ulaştığı günden beri hem son derece sert hem de bariz şekilde defolu bir ürün olarak karşıma çıktı. Ürünün ne malzeme kalitesi ne de işçiliği beklentiyi kesinlikle karşılamıyor.

Ürünü iade etmek için firmaya defalarca ulaşmaya çalışmama rağmen muhatap bulamıyorum. Müşteri hizmetlerine ulaşmak aşırı zor, net bir şekilde ilgisiz ve çözüm odaklı olmayan bir yaklaşımla karşılaşıyorum. Parayla adeta rezil olduğumu hissediyorum, ne ürün kalitesinden ne de verilen hizmetten memnunum.

Defolu ve kalitesiz olduğunu düşündüğüm bu botların iadesinin alınmasını, ödediğim ücretin tarafıma geri ödenmesini ve müşteri hizmetleri tarafında yaşadığım ilgisizlikle ilgili gerekli incelemenin yapılmasını talep ediyorum.