Ana Sayfa
Arçelik Grubu
Arçelik
Kurutma Makinesi
1000 KMP HA
Yanlış Renk Aparat Nedeniyle Kurutma Makinesi Montajı Gecikti

ID:34286460

Ömer sonuçtan hiç memnun değil

Yanlış Renk Aparat Nedeniyle Kurutma Makinesi Montajı Gecikti

Ömer

Arçelik

19 Kasım 2025 23:33

1.212

06.11.2025 tarihinde siyah renk Arçelik 1000 kmp ha kurutma makinemin, çamaşır makinesinin üzerine montajı için İstanbul Çekmeköy Arçelik Yetkili Servisi’nden talepte bulundum. Talep sırasında özellikle siyah renk istediğimi belirttim.

12.11.2025’te gelen servis ekibi, yalnızca beyaz renk aparat getirdiklerini ve siyah aparat olmadığı için montajı yapamayacaklarını söyledi. Evdeyken siyah aparat için sipariş oluşturuldu. 18.11.2025’te Arçelik servisi tarafından arandım ve parçanın geldiği, kurulumun 19.11.2025’te yapılacağı bildirildi. Ancak tekrar renk teyidi istediğimizde, gelen parçanın açık gri olduğu söylendi ve istenirse yeniden sipariş verilebileceği belirtildi.

Sürecin başından beri renk bilgisini net şekilde iletmeme rağmen iki kez yanlış aparat siparişi verilmesi nedeniyle montaj işlemi gereksiz yere uzadı. Talep Takibi numaram: 5038***53. Bu süreçte müşteri hizmetleriyle de görüştüm fakat bir çözüm sunulmadı. Henüz ödeme yapmadım çünkü montaj gerçekleşmedi.

Daha önce de benzer bir sorun yaşadım. Görüşme kayıtlarının incelenmesini, doğru renk aparatın hızlıca temin edilip montajın yapılmasını ve yaşadığım mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum.

Arçelik

20 Kasım 2025 12:16 (Şikayetten 12 saat sonra)

Sevgili müşterimiz , Öncelikle Firmamıza gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Şikayetiniz bizlere ulaştı. Sizinle en kısa sürede iletişime geçeceğiz. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü bilgi, öneri, görüş ve çözüm taleplerinizi iletmenizi rica ederiz. Arçelik ailesi olarak sağlık ve mutluluk dolu günler dileriz. 7/24 yanınızdayız, mutluluğunuz için buradayız. Arçelik Müşteri İletişim Merkezi

Yorum yazabilmek için Giriş Yap ya da Üye Ol.

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Abidin sonuçtan çok memnun

Çözüldü

Arçelik Servis Koordinasyon Eksikliği Ve Yanıltıcı Bilgilendirme

Abidin

Arçelik

05 Kasım 2024 14:13

10.383

"Şikayetim Arçelik'e iletildikten 1-2 saat içinde müşteri temsilcisi tarafından arandım. Konuyla ilgilendiler, bir haftalık süreç boyunca birkaç kez aranarak bilgilendirildim. 11.11.2024 tarihinde sorunum çözüldü. Parça ücreti alınmadı, sadece montaj ücreti (500₺) alındı. Yaşadığımız sorun ve mağduriyetleri giderebilmemiz için bizlere böyle bir platformu sunan sikayetvar'a, şikayet sürecini takip eden ve sorunun çözülmesine yardımcı olan Arçelik çalışanlarına gönülden teşekkür ederim."

Arçelik Servis Koordinasyon Eksikliği Ve Yanıltıcı Bilgilendirme

Şule sonuçtan hiç memnun değil

Kurulum Hatası Ve Haksız Ücret Talebi Nedeniyle Mağduriyet Yaşıyorum

Şule

Arçelik

04 Kasım 2025 08:56

2.034

Tüm beyaz eşyalarımı Arçelik’ten aldım ve ürünlerim parça parça teslim edildi. İlk olarak kurutma makinesi, ardından çamaşır makinesi geldi. Nişanlım, çamaşır makinesi kurulumu sırasında kurutma makinesinin de üst üste kurulmasını talep etti. Yetkili servis, iki makineyi üst üste kurdu ancak araya h...

Kurulum Hatası Ve Haksız Ücret Talebi Nedeniyle Mağduriyet Yaşıyorum

Metehan sonuçtan memnun

Çözüldü

Arçelik Servis Ve Teslimat Sorunları

Metehan

Arçelik

09 Ocak 2025 12:31

5.576

Arçelik'ten kurutma makinesi satın aldım. Satın alırken de çamaşır makinesi üzerine konulacağını belirttim servis notu yazıldığı belirtildi. Servis 3 ...

1 Destek

Mirac sonuçtan hiç memnun değil

Arçelik Servis Sorumsuzluğu (Menemen)

Mirac

Arçelik

26 Temmuz 2024 12:24

2.045

08.06.2024 tarihinde Arçelik'ten çamaşır ve kurutma makinesi satın aldım. Çamaşır makinesi 1 Temmuz itibariyle oluşturulan randevu neticesinde getirilip montajı sağlandı. Kurutma makinesinin de sevkiyat aşamasında olduğu bilgisi verildi. 08.06.2024 tarihinden bu yana yaklaşık 1,5 ay geçmesine rağmen...

Eylem sonuçtan hiç memnun değil

Arçelik Servisten Aldığım Kötü Hizmet

Eylem

Arçelik

19 Nisan 2024 15:00

5.656

Merhabalar, Arçelik markasından 20.03.2024 tarihinde bir kurutma makinesi aldım. Aynı gün ekip gelerek kurulum ve montajını gerçekleştirdi. Ben, çamaşır makinesinin üzerine montaj yapılmasını istedim ve çamaşır makinesinin sallandığını, bir sorun olup olmayacağını sordum. Ekip, bu şekilde montaj yap...