to read complaints and reviews, or file yours.Kayseri Otogarı’ndan Aydın’a Sefer Saatindeki Hata Nedeniyle Yaşanan Mağduriyet Ve Telafi Talebi
20 Mayıs 2026 tarihinde Kayseri Otogarı’ndan Aydın’a, Özlem Van Turizm üzerinden saat 22:30 kalkışlı, 19 numaralı bayan koltuğu için bilet aldım. Biletimde ve sistem üzerinde kalkış saati 22:30 olarak görünmesine rağmen, akşam vakti terminale gittiğimde seferin saat 01:00’de olduğu söylendi. Bilmediğim bir şehirde, geç saatte terminale gidip geri dönmek zorunda kaldım, yağmurda ıslanıp yoruldum, ayakkabılarım sırılsıklam oldu ve gerçekten mağdur oldum.
Durumu firmaya ilettiğimde sistemde hata olduğunu söyleyip özür dilediler, şoför bizzat arayarak “Nereden gerekiyorsa sizi alalım.” dedi. Şu an seferde bir sıkıntı yaşamıyorum ancak yaşadığım yorgunluk, ıslanma ve bu süreçte yaşadığım mağduriyet tamamen sistemlerindeki yanlış saat bilgisinden kaynaklanmıştır.
Bu yanlış saat bilgisi nedeniyle maruz kaldığım tüm bu olumsuzlukların, bilet satış sistemlerindeki hatadan kaynaklandığını düşünüyorum. Bu nedenle, özellikle ıslanıp yorulmam ve bilmediğim bir şehirde bu şekilde mağdur olmam sebebiyle, mağduriyetimi bir nebze de olsa giderecek bir telafi yapılmasını talep ediyorum.
