Visit Xolvie to read complaints and reviews, or file yours.
ID:35795227

Yanlış Model Çamaşır Makinesi Teslimatı Ve Cevapsız Müşteri Hizmetleri

profile
Ersin
Arçelik
22 Nisan 08:49
7

İstanbul Küçükçekmece Gültepe Mahallesi Bağlar Caddesi 134/a adresindeki Arçelik bayisinden 02/10/2026 tarihi civarında sujetli model bir çamaşır makinesi satın aldım. Ancak eve teslim edilen ürünün sujetli model değil, onun alt modeli olan normal makine olduğunu gördüm.

Bu durum üzerine bayiye giderek durumu anlattım, bayi servis yönlendirdi. Eve gelen servis de makinenin gerçekten alt model olduğunu teyit etti. Aradan yaklaşık 3 ay geçmesine rağmen makinem hâlâ satın aldığım sujetli model ile değiştirilmedi.

Bu süre içinde hem bayiyi hem de Arçelik müşteri hizmetlerini defalarca, en az 10 kere aramama rağmen olumlu bir dönüş alamadım. Bayi sorunun serviste olduğunu söylüyor, servis ise konunun kendileriyle ilgili olmadığını belirtiyor ve ben iki taraf arasında mağdur durumda bırakılıyorum.

Ben, parasını ödeyerek satın aldığım sujetli model çamaşır makinesinin bir an önce teslim edilmesini ve bu karışıklığın giderilmesini talep ediyorum.

Arçelik Logo
Arçelik
22 Nisan 12:43 (Şikayetten 3 saat sonra)

Sevgili müşterimiz , Öncelikle Firmamıza gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Şikayetiniz bizlere ulaştı. Sizinle en kısa sürede iletişime geçeceğiz. Arçelik Müşteri İletişim Merkezi

profile-icon
Yorum yazabilmek için ya da .

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

1
Neşat sonuçtan hiç memnun değil

Arçelik Çamaşır Makinesi 4 Yıl Dolmadan Paslandı, Ücretli Parça Değişimi Kabul Edilemez

profile
Neşat
Arçelik
11 Ekim 2025 15:15
1.167

Arçelik Çamaşır Makinesi (Model: Stainpr) yaklaşık 3,5-4 yıl önce İstanbul Çekmeköy Taşdelen'deki Arçelik bayisinden satın aldık. Makinenin toz konulan bölümünün altında yaklaşık 10 gün önce paslanma fark ettik. Makine banyo veya nemli bir ortamda değil, ayrıca aynı ortamda bulunan Arçelik kurutma m...

arcelik-camasir-makinesi-4-yil-dolmadan-paslandi-ucretli-parca-degisimi-kabul-edilemez-2.jpg
arcelik-camasir-makinesi-4-yil-dolmadan-paslandi-ucretli-parca-degisimi-kabul-edilemez-1.jpg
3
Hayriye sonucu yetersiz buldu

Arçelik 11141m Çamaşır Makinesi Sürekli Arızalı, Farklı Model Değişimi Talebim Reddedildi

profile
Hayriye
Arçelik
03 Aralık 2025 00:43
435

Şubat ayında İstanbul Küçükçekmece İkitelli M***** A*** K*********** Arçelik bayisinden Arçelik 11141m çamaşır makinesini satın aldım. Aldığım günden beri sorun yaşıyorum. Ürün iki kez değişti ve şu anda elimdeki üçüncü makine olmasına rağmen problem hâlâ devam ediyor. Yaşadığım ses problemi için ç...

3
Musa sonucu yetersiz buldu

Sıfır Çamaşır Makinesi Sorunu Çözülmüyor

profile
Musa
Arçelik
25 Kasım 2025 11:56
1.566

Arçelik beyaz eşya mağazasından aldığım sıfır çamaşır makinesi, anormal derecede sesli çalışıyor. 12.11.2025 tarihinde kurulum yapıldı ve ilk yıkamada bu sorunu tespit ederek videoya kaydettim. Durumu, kurulum yapan personele ve yetkili servis personeline bildirdim. İki defa servis geldi; ikinci ser...

#10120 MX
1 Destek

Öne Çıkan Konular

Arçelik Çamaşır Makinesi Arçelik müşteri hizmetleri Arçelik Çamaşır Makinesi ürün Arçelik ürün Arçelik eve gelen servis Arçelik bayilik
Benzer Şikayet Yaz

Arçelik Kategorileri