Sert Et Ve Uzun Bekleme Şikayeti

Dün akşam saat 20.00 civarında Isparta Bulvar AVM’deki Köfteci Yusuf şubesinde karışık ızgara ve köfte siparişi verdim. Gelen etler resmen lastik gibiydi, kesilmiyor, parçalanmıyordu. Durumu söylediğimizde tekrar pişirmelerini istedik fakat ikinci gelen tabakta da etler aynı şekilde yenmeyecek kadar sertti.

Ayrıca köfte siparişi masaya yaklaşık 50 dakika gibi çok uzun bir sürede geldi. Hem ürünlerin kalitesi hem de bu kadar gecikme kabul edilebilir değildi. Çalışanlara durumu ilettiğimizde sadece “Biz de anlamadık, bugün böyle bir durum oldu” demekle yetindiler, herhangi bir çözüm veya telafi sunmadılar.

Bu yaşadığım deneyimde toplam 1.780 TL ödeme yaptım ve karşılığında ne düzgün pişmiş et alabildim ne de makul bir hizmet. Özür dilemenin bu noktada hiçbir faydası olmadığını, asıl sorunun ürün kalitesi ve mutfak sürecindeki ciddi aksaklıklar olduğunu düşünüyorum. Ödediğim ücretin ve yaşadığım mağduriyetin ciddiye alınmasını, bu şube ve ilgili personel hakkında gerekli incelemenin yapılarak benzer bir durumun tekrar yaşanmaması için önlem alınmasını talep ediyorum.