to read complaints and reviews, or file yours.Teslim Edilmeyen Sipariş Geri İade Görünüyor, Para Hesaba Yansımıyor
Eylül
Trendyol22 Nisan 16:52171
Trendyol üzerinden 11 Nisan Cumartesi günü verdiğim 7250031826841609 numaralı siparişim hiçbir şekilde elime ulaşmadığı halde sistemde iade edildi olarak görünüyor. Ürün bana teslim edilmediği gibi, kredi kartımla ödediğim tutar da henüz hesabıma iade edilmedi.
Müşteri hizmetleriyle henüz bir görüşme sağlayamadım, bu nedenle sürecin ne aşamada olduğunu da göremiyorum. Ürün teslim edilmeden iade görünmesi ve buna rağmen para iadesinin yapılmamış olması mağduriyet yaratıyor.
Ödemesini kredi kartı ile yaptığım bu siparişe ait tutarın en kısa sürede kartıma iade edilmesini talep ediyorum.
Muhtemelen kurye firması ürünü hasarlı buldu ya da operasyonel bir hata nedeniyle paketi hiç dağıtıma çıkarmadan "iade" olarak işaretledi. 2026 yılında Trendyol gibi bir devin, müşterinin onayını almadan süreci bu noktaya getirmesi tam bir veri yönetimi hatasıdır. 11 Nisan'dan beri para iadesi yapılmadıysa, tutar Trendyol havuzunda "teslimat onayı" bekliyor olabilir. Müşteri hizmetleriyle vakit kaybetmek yerine, Trendyol Asistan üzerinden "ürün bana hiç gelmedi ama iade görünüyor" diyerek resmi bir talep oluşturun ve 48 saat içinde sonuç alamazsanız bankanızdan harcama itirazı (chargeback) sürecini başlatın.