Araç Girişi Yasaklı Sitede Kargo Teslimatı Reddedildi Ve İade Edildi

Ankara Eryaman’da 11 bloklu, yabancı araç girişinin kesin olarak yasak olduğu bir sitede oturuyorum. Dairem giriş katta bulunuyor. Bugün Sürat Kargo’nun getirdiği, Trendyol üzerinden aldığım yaklaşık 3 raflı, 15X130 cm ölçülerinde küçük ayakkabılık (kapı arkası ayakkabılık) siparişim için beni aradılar. Kargoyu site içine araçla sokmak istediler, ben de sitemizde yabancı araç girişinin yasak olduğunu, güvenlikten içeri araçla giremeyeceklerini kendilerine açıkça söyledim.

Kendisine dairemizin giriş katta olduğunu, ürünü kapıya kadar getirmesinin yeterli olduğunu, kat çıkmasına gerek olmadığını özellikle belirttim. Buna rağmen, site kapısından içeri yaya olarak getirip binanın önüne bile bırakmayacağını söyleyerek kargomu teslim etmeden geri gitti. Siteye araçla girse bile benim blok önü araca uygun bir yer değil, yine bir mesafe yürünmesi gerekiyor; buna rağmen “sokaktan kargo alamam” dediğimde benimle adeta iddialaştı ve teslimat yapmayıp iade sürecini başlattı.

Ben tek başına yaşayan bir kadınım, 10–20 kilo civarında olduğu tahmin edilen bu koliyi sokaktan içeri taşımam beklenemez. Kombi gibi çok daha ağır ürünler bile diğer kargo firmaları tarafından bina kapısına kadar getiriliyorken, giriş katta olan daireme kadar getirilmesi gereken bu kargonun site güvenlik kapısından içeri bile sokulmadan iade edilmesini kabul etmiyorum.

Kargom için 18141131225147 numaralı Sürat Kargo gönderi bağlantısı üzerinden iade mesajı geldi, ancak Trendyol asistan ile yaptığım görüşmede de belirttiğim gibi ben iadeyi değil, ürünümün tarafıma teslim edilmesini istiyorum. Kargomun yeniden dağıtıma çıkarılıp, sitemde uygulanan yabancı araç girişi yasağına uygun şekilde, güvenlikten içeri yaya olarak getirilerek en azından bina girişine kadar, mümkünse giriş kattaki dairemin kapısına kadar teslim edilmesini talep ediyorum. Ürünümün bir an önce sorunsuz şekilde adresime ulaştırılmasını rica ediyorum.