to read complaints and reviews, or file yours. 
6 Şubat 2025 tarihinde Mall Of İstanbul Arçelik bayisinden aldığım 12140 model çamaşır makinesi, satın aldığım günden bu yana doğru düzgün sıkma yapmıyor. Her yıkama sonrasında çamaşırlarım ıslak ve ağır şekilde çıkıyor, bu durum artık günlük hayatımı zorlaştırır hale geldi.
Bu sorun nedeniyle Arçelik servisi iki kez eve geldi, farklı uygulamalar yapıldı ve "tekrar olursa arayın" denildi. Sorun devam edince tekrar başvurdum, bu kez değişim için servis geldi ve yaklaşık 1 saat boyunca programı baştan sona izleyerek kayıt aldılar, makinenin yine sıkma yapmadığını kendileri de gördüler. Sonunda cihazın değişime uygun olduğunu söylediler. Ancak iki gün sonra Arçelik tarafından telefonla aranarak ürünün değişmeyeceği, sadece tamir edileceği bildirildi. Hem servis ekibinin değişim uygunluğu demesi hem de sonradan bu kararın geri çevrilmesi beni ciddi şekilde mağdur etti ve güvenimi sarstı.
Tüm kayıtlarım sistemde kayıtlı telefon numaram üzerinden görülebilmektedir. Ben artık bu ürünün tamir edilmesini değil, daha basic, kilogram kapasitesi daha düşük ve sorunsuz bir modelle değiştirilmesini talep ediyorum. Uzun süredir devam eden bu sorunun, müşteri memnuniyeti gözetilerek hızlı şekilde çözüme kavuşturulmasını rica ediyorum.
Arçelik 10140 PM model çamaşır makinesi aldım. 11.01.2024 tarihinde saat 15.00 sıralarında servis tarafından ikametgah adresime getirilerek kurulumu yapıldı. Makineyi deneme amaçlı saat 21.00'da sentetik programında çalıştırdım. Yıkama bitiminde sıkma yapmadığını fark ettim ve ikinci kez sıkma progr...
3 Ağustos 2025 tarihinde Forum İstanbul Arçelik bayisinden satın aldığım 11140 mx model çamaşır makinesi, ilk günden beri her yıkamada aşırı derecede sallanıyor ve çok yüksek sesle çalışıyor. 800 ve 1400 devirde de aynı sorun devam ediyor. Bu nedenle iki kez servis çağırdım, gelen personel makinede ...
Arçelik 12140Pm makinem 1 aylık olmasına rağmen sıkma problemiyle tekrar yenisiyle değiştirildi. Gelen makine ile yine aynı sorun ile karşılaştık. Sıkma yapmadı. Servis elemanına durumu anlattım, video çektim, tekrar sıkılmamış çamaşırlarla bıraktım. Programda sıkma yapmıyor yani. Ertesi gün servis ...
Yorumlar