to read complaints and reviews, or file yours. 
28 Temmuz’da Ankara Çankaya’daki iş yerime Arçelik Ekolojik 18325 model klimanın montajı için yetkili servis geldi. Montaj sırasında, servis ekibi klima hortumlarını odanın duvarının ortasından geçirdi ve kalın duvarı delmek için karot gerektiğini belirtti. Karot işlemini kendim ayarladım ve bunun için ayrıca ücret ödedim. Ancak klimaları alalı henüz bir ay olmadan, yapılan yanlış montaj nedeniyle hortumların yeni yerinden geçirilmesi için benden klima başına 7.500 TL ek ücret talep edildi.
İki klima için elektrik tesisatı çekimi sırasında da klima başına 2.000 TL ödemiştim. Şimdi ise, yanlış montajı yapan aynı ekibin tekrar gönderilmesi ve hatalarını düzeltmek için tekrar ücret istemesi beni mağdur etti. Arçelik müşteri hizmetleriyle görüştüm, ancak tekrar aynı ekibi yönlendirdiler ve sorun çözülmedi.
Fatura numaram: KOC2025000000259. Klimam garanti kapsamında. İlk kez böyle bir sorun yaşıyorum ve çözüm için başka bir yol bulamadım. Ücretsiz olarak, hortumların olması gereken yerden ve en kısa şekilde geçecek şekilde yeniden montajının yapılmasını talep ediyorum.
Arçelik yetkili servisi tarafından bir hafta önce yeni aldığım klimamın montajı yapıldı. Ancak montaj işlemi yanlış yere ve standartlara uygun olmayacak şekilde gerçekleştirildi. Ürünüm, talep ettiğim ve uygun olan yere monte edilmedi; bunun yerine servis kendi istediği şekilde montaj yaptı. Ayrıca,...
Arçelik 18325 ekolojik inverter 18000 BTU klimamın montajı 17 Temmuz 2025 tarihinde İstanbul Sancaktepe’de yapıldı. Ancak dış ünite, dairenin elektrik hattı üzerine hatalı şekilde monte edildi ve bu durum elektrik kaçağına sebep oldu. Sorunun başladığı günden bu yana en az 20 kez Arçelik müşteri h...
6 Ağustos tarihinde Arçelik İnverter 18326 model klimamın kurulumu için yetkili servis geldi. Ancak kurulum sırasında, klimamın motoru yanlışlıkla farklı bir dairenin tesisatına bağlandı. Kurulumu yapan kişi, daire planına bakarak işlem yaptığını söyledi fakat bizim elimizde herhangi bir plan olmadı...
Temmuz ayında Arçelik 12325 A++ model klima satın aldım ve 1 Ağustos’ta Ankara Pursaklar’daki evime teslim edildi. Ancak montaj tarihi olarak 19 Ağustos verildi. Montajdan bir gün önce, işlemi Antalya’dan gelen destek ekibinin yapacağı söylendi. Gelen ekip, klimanın montajını vakum işlemi yapmadan g...
Arçelik 18000Btu/h lik 18326 model klimamızın ch 36 hatası vermesi nedeniyle 26/06/2021 tarihinde yetkili servis çağırdık. O tarihte cihaz garanti kapsamındaydı. Gelen servis görevlisi klimada bir sorun olmadığını duvara gömülü olarak döşenmiş olan hortum sisteminde bir kaçak olabileceğini ve bunun ...
Yorumlar