Tekrarlayan Alıcı Arızası Ve Haksız Servis Ücreti

Digiturk spor paketi kullanıcısıyım. Bir yıl içerisinde iki kez uydu alıcım bozuldu. Daha önce arıza için çağırdığım servise “servis ücreti” adı altında 700 TL ödedim. Aradan sadece yaklaşık iki ay geçmesine rağmen uydu alıcım tekrar bozuldu ve 10 günden fazladır evimde televizyon izleyemiyorum.

Şu anda uydu alıcım tamamen çalışmıyor. Müşteri hizmetlerine ulaşmak istediğimde sesli yanıt sisteminden zaten canlı bir yetkiliye bağlanamıyorum, dijital asistana yönlendiriliyorum. Oradan arıza talebi oluşturduğumda da tekrar servis yönlendirileceği ve bu servisin yine 700 TL ücret alacağı belirtiliyor. Kısa süre önce aynı arıza için bu ücreti ödemiş olmama rağmen tekrar aynı bedelin istenmesi hem haksız hem de tüketici olarak beni mağdur ediyor.

Kısa süre içinde tekrar bozulmuş olan uydu alıcımın, ek bir servis ücreti alınmadan onarılmasını veya gerekirse ücretsiz olarak değiştirilmesini ve mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.