Visit Xolvie to read complaints and reviews, or file yours.
1
Mehmet sonuçtan hiç memnun değil

Yanlış Fiyat Sebebiyle İptal Edilen Sipariş İadesi

Yanlış Fiyat Sebebiyle İptal Edilen Sipariş İadesi
Mehmet
21 Şubat 11:13
1.118

11 Şubat 2025 tarihinde S24 Ultra 12/256 GB Gri ürünü satın aldım. Sipariş numaram 114994493. Ertesi gün siparişim hazırlanıyor. Aşamasına geçti. Aradan çok geçmeden siparişim iade edildi olarak gözüktü fakat ben ürün için iade talebine bulunmadım. Müşteri hizmetlerini aradığımda kendilerinin de bu konuda bilgisi olmadığını durumu öğrenip arayacaklarını belirtti. Geri arandığımda ürünün yanlış fiyat sebebiyle iptal edildiği belirtildi. Durumla ilgili olarak iptal sebebi bana yazılı olarak sunulmadı. Ayrıca sistemde iptal edildi. Yerine iade edildi yazıyor. Kaldı ki iade edilmesi için ürünün tarafıma teslim edilmesi gerekiyordu. Kendi hatanızı bana yıkmaya çalışıyorsunuz. Türk Borçlar Kanunu'nun Sözleşmenin Kurulması başlıklı 1. Maddesine göre "sözleşme, tarafların iradelerini karşılıklı ve birbirine uygun olarak açıklamalarıyla kurulur." demektedir. Siz benim irademi hiçe sayıp ürünü iade gösteriyorsunuz. Ürünün aldığım fiyattan teslim edilmesini istiyorum.

21 Şubat 14:04 (Şikayetten 2 saat sonra)
Mehmet
21 Şubat 15:04

Müşteri hizmetleriyle konuştum az önce. Sağ olsunlar lafımı bitirmeme bile müsaade etmediler. Israrla siparişimin oluşturulmadığını, ben siparişi verdiğimde fiyatların güncellendiğini söyledi. Oluşturulmayan sipariş neden hazırlanıyor aşamasına geçiyor? Bunun cevabını bile veremedi. Hala daha sipariş iptalinden söz ediyor. Siparişimi siz iptal edip ben iade etmişim gibi gösteriyorsunuz. Koskoca Arçelik firmasından beklenmeyecek hareketler. Online satış konusunda yaptıklarınızın arkasında durmayacaksanız sitenizi kapatın. Kaldı ki siparişimi iptal ettiğinizde tarafıma yazılı bir bilgilendirme dahi yapılmadı.

profile-icon
Yorum yazabilmek için ya da .

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

5
Tuğba sonuçtan çok memnun
Çözüldü

Tuğba
13 Mayıs 17:23
216
"İ**** Hanım çok hızlı bir çözüm sundu, sorunum çözüldü kendisine çok teşekkür ederim."

Mehmet
08 Ağustos 2023 13:08
271
4
Kaan sonuçtan memnun
Çözüldü

20 Temmuz 2024 17:28
383
1
Aliye sonuçtan hiç memnun değil

28 Ağustos 2024 13:34
269
Benzer Şikayet Yaz
Arçelik Kategorileri