to read complaints and reviews, or file yours.Siparişim Gönderilmedi, İletişim Kurulamıyor: Acil Çözüm Ve İade Talebim
Velvice’den 27 Kasım tarihinde 5n1 saç şekillendirici siparişi verdim. Ödemeyi kredi kartımla toplam 2.630 TL olarak yaptım ve #vlvc19493 numaralı siparişim oluşturuldu. Ancak aradan zaman geçmesine rağmen ürünüm hâlâ elime ulaşmadı, herhangi bir kargo bilgisi de paylaşılmadı.
Siparişimle ilgili bilgi almak için WhatsApp üzerinden yazdım, Instagram üzerinden mesaj attım ve ayrıca e-posta gönderdim fakat hiçbir kanaldan geri dönüş alamadım. Ne ürün gönderiliyor ne de yetkili bir kişiye ulaşabiliyorum.
Ödemesini yaptığım ürünün acilen tarafıma gönderilmesini, gönderilmeyecekse de 2.630 TL tutarındaki ödemenin derhal kredi kartıma iade edilmesini talep ediyorum.
Gelişme
27 Kasım’da Velvice üzerinden “5 in 1 Airstyler” isimli saç şekillendirici için sipariş verdim ve ödemesini yaptım. Sipariş numaram #VLVC19493’tür. Aradan 23 gün geçmesine rağmen ürünüm hala tarafıma teslim edilmedi ve herhangi bir gönderim dahi yapılmadı.
Bu süreçte Instagram ve WhatsApp üzerinden defalarca kez firmaya yazmama rağmen hiçbir kanaldan geri dönüş alamadım ve muhatap bulamıyorum. Ne ürün hakkında ne de kargoya verilme süreciyle ilgili herhangi bir bilgilendirme yapılmadı.
Ürünümün acilen kargoya verilerek tarafıma ulaştırılmasını, eğer gönderim yapılmayacaksa da ödediğim tutarın derhal tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.
