to read complaints and reviews, or file yours.Yanıltıcı Derinlik Bilgisi Nedeniyle Ürün Değişimi Reddedildi
Arçelik 570406 MB model buzdolabı ile ilgili olarak, ürünün tanıtım kataloğunda derinlik bilgisi 66 cm olarak belirtilmesine karşın, eve gelen ürünün derinliği 62 cm çıktı. Arçelik'ten gelen teknik elemanın da yapmış olduğu ölçümle 62 cm olduğu teyit edildi. Biz de ürünün derinliğinden memnun olmadığımız ve tanıtımın yanlış bilgi içermesi nedeniyle değiştirilmesini ve hatanın giderilmesini talep ettik; ancak ürün paketinden çıktığı, artık açıldığı için değiştirilemeyeceği bilgisi verildi. Yanıltıcı bilgi veren bir tanıtımın mağduruyuz ve telafi edilmesini talep ediyoruz.
Gelişme
Arçelik 570406 MB model buzdolabı ile ilgili olarak, ürünün tanıtım kataloğunda derinlik bilgisi 66 cm olarak belirtilmesine karsın eve gelen ürünün derinliği 62 cm çıktı. Arçelik'ten gelen teknik elemanın da yapmış olduğu ölçümle de 62 cm olduğu teyit edildi. Biz de ürünün derinliğinden memnun olmadığımız ve tanıtımın yanlış bilgi içermesi nedeniyle değiştirilmesini ve hatanın giderilmesini talep ettik ancak ürün paketinden çıktığı, artık açıldığı için değiştirilemeyeceği bilgisi verildi. Yanıltıcı bilgi veren bir tanıtımın mağduruyuz ve telafi edilmesini talep ediyoruz.
Sevgili müşterimiz , Öncelikle Firmamıza gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Şikayetiniz bizlere ulaştı. Sizinle en kısa sürede iletişime geçeceğiz. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü bilgi, öneri, görüş ve çözüm taleplerinizi. Arçelik ailesi olarak sağlık ve mutluluk dolu günler dileriz. 7/24 yanınızdayız, mutluluğunuz için buradayız. Arçelik Müşteri İletişim Merkezi
Arçelik 570406 MB model buzdolabının derinliği katalogda belirtilen 66 cm yerine 62 cm olarak ölçüldü. Teknik elemanın ölçümü de bu sonucu doğruladı. Tanıtım hatası nedeniyle değişim talebimiz reddedildi ve ürün paketinden çıkarıldığı için değişim yapılamayacağı söylendi. Defalarca görüşme sonrası da talebimiz kabul edilmedi, bu durum güvenimizi sarstı.
