Ana Sayfa
Arçelik Grubu
Arçelik
Klima
Wi-Fi Özellikli Klima Ve Kiti Kurulamıyor, 2 Aydır Çözüm Sunulmuyor!

ID:32849432

Hulusi sonuçtan çok memnun

Çözüldü

Wi-Fi Özellikli Klima Ve Kiti Kurulamıyor, 2 Aydır Çözüm Sunulmuyor!

Hulusi

Arçelik

25 Haziran 2025 14:12

2.166

Hulusi'nin Teşekkür Mesajı

“Firma çağrı merkezi iletişime geçip teknik servise yönlendirdi. Teknik servis sorunun kaynağını bulup fabrikadan yeni seri numarası ile klimaları HomeWhiz ile eşleştirdi. Firmaya ve teknik ekibine teşekkür ederim”

01.05.2025 tarihinde wi-fi özellikli olabilen Arçelik marka multi klima ve wi-fi kiti satın aldık. 15.05.2025 tarihinde servis wi-fi kiti için kuruluma geldiler ama yapamadıklarını, genel merkezle görüşüp tekrar geleceklerini söylediler. 14.06.2025 tarihinde tekrar geldiler ama cihazın seri numarasının bulutta tanımlı olmadığını, bilgi işlemin halledeceği bir problem olduğunu söyleyip tekrar gittiler. Genel merkezi aradığımızda teknik servisle görüşmemiz gerektiğini söylüyor, teknik servisle görüştüğümüzde de genel merkezle görüşmemiz gerektiğini söylüyorlar. Defalarca kez kayıt açtık ve telefonla görüştük ancak 2 aydır bir çözüm bulmuyorlar. Madem wi-fi kiti takamıyorsanız neden klimalarınızı wi-fi özellikli diye satıyorsunuz! Yaklaşık ekstra 6000 TL para verip wi-fi özellikli klima ve wi-fi kiti aldık ama kurulumunu yapmıyorlar!

Destekleyenler

Emre

1 Destek

Arçelik

25 Haziran 2025 16:32 (Şikayetten 2 saat sonra)

Sevgili müşterimiz , Öncelikle Firmamıza gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Şikayetiniz bizlere ulaştı. Sizinle en kısa sürede iletişime geçeceğiz. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü bilgi, öneri, görüş ve çözüm taleplerinizi öncelikle bizlere iletmenizi rica ederiz. Arçelik ailesi olarak sağlık ve mutluluk dolu günler dileriz. 7/24 yanınızdayız, mutluluğunuz için buradayız. Arçelik Müşteri İletişim Merkezi

Hulusi

09 Temmuz 2025 20:41

Firma çağrı merkezi iletişime geçip teknik servise yönlendirdi. Teknik servis sorunun kaynağını bulup fabrikadan yeni seri numarası ile klimaları HomeWhiz ile eşleştirdi. Firmaya ve teknik ekibine teşekkür ederim

Yorum yazabilmek için Giriş Yap ya da Üye Ol.

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Tolga sonuçtan hiç memnun değil

20 Gündür Montaj Sorunu Ve Wi-Fi Kiti Belirsizliği: Klimam Hâlâ Kullanılamıyor

Tolga

Arçelik

18 Temmuz 2025 02:29

2.817

Arçelik marka Multi klima aldım 01/07/2025 tarihinde almadan önce keşif için Arçelik'ten yardım alıp Avcılar merkez yetkili servisinden destek alıp model numarası ve kurulum yerlerini göstererek onlardan onay alarak o tarihte klimayı aldım. Daha sonra montaj için tarih oluşturmak için tekrar müşteri...

1 Yorum

Tolga sonuçtan hiç memnun değil

Arçelik Multi Klima: Sürekli Arıza, Çözülmeyen Sorunlar Ve İade Talebim Karşılanmıyor

Tolga

Arçelik

08 Eylül 2025 22:13

1.390

01.07.2025 tarihinde satın aldığım Arçelik Multi klima, 11.07.2025 tarihinde İstanbul/Avcılar’daki adresime kurulduğu günden bu yana sürekli olarak yüksek ses ve titreşimli çalışma sorunları yaşatıyor. Ayrıca, cihazın wi-fi uyumlu olduğu belirtilmesine rağmen, wi-fi kitlerine toplam 4.800 TL ödememe...

#ZM16102-912

1 Destek

Kemal sonuçtan hiç memnun değil

Arçelik Klimamın Wi-Fi Bağlantı Sorunu ve Yetersiz Servis Hizmeti

Kemal

Arçelik

17 Ağustos 2024 01:11

1.551

Garantisi devam eden Arçelik klimamın iç ünite fanından ses geliyordu. Bunun için servis çağırdım. Ayrıca 2000TL ücret ödeyerek Wi-Fi bağlantı modülü satın aldım. Montajı yapmaya gelen servis elemanı fanın değişeceğini söyledi. Wi-Fi bağlantısını yapmadan, benim yapabileceğimi söyleyerek evden ayrıl...

#Ekolojik 12325 A

1 Yorum

Oğuzhan sonuçtan hiç memnun değil

Arçelik Klima Wi-Fi Kiti İçin Servis Randevusu Sağlanmıyor

Oğuzhan

Arçelik

08 Ağustos 2025 23:27

139

Arçelik'ten almış olduğum ürüne ek parça Wi-Fi kiti istedim, 1 aya yakın oldu. Takılmadı. Şikayetim ise klimayı aldıktan 1 hafta sonra istekte bulundum, servis aradı beni, müsaitseniz gelip ek parçanızı takacağız dedi fakat ben işte olduğumu belirttim, iptal ettim. Daha sonrasında saat 2 gibi arayıp...

Hacı sonucu yetersiz buldu

Arçelik'ten Aldığım Klimanın Montajı Bir Türlü Yapılmadı, Müşteri Hizmetleri İlgisiz

Hacı

Arçelik

07 Ağustos 2025 19:54

825

28/07/2025'te klima satın aldım, 30/07/2025'te teknik servise teslim edildi. Alırken özellikle montaj için hafta sonumun olduğunu, 02/08/2025'te montaj yapılmasını rica ettim. Yoğunluk nedeniyle 09/08/2025'te olabileceği bildirildi. 01/08/2025'te ise mesaj ile kurulumun 14/08/2025'te yapılacağı bild...

#18560 HP