to read complaints and reviews, or file yours.Wi-Fi Özellikli Klima Ve Kiti Kurulamıyor, 2 Aydır Çözüm Sunulmuyor!
01.05.2025 tarihinde wi-fi özellikli olabilen Arçelik marka multi klima ve wi-fi kiti satın aldık. 15.05.2025 tarihinde servis wi-fi kiti için kuruluma geldiler ama yapamadıklarını, genel merkezle görüşüp tekrar geleceklerini söylediler. 14.06.2025 tarihinde tekrar geldiler ama cihazın seri numarasının bulutta tanımlı olmadığını, bilgi işlemin halledeceği bir problem olduğunu söyleyip tekrar gittiler. Genel merkezi aradığımızda teknik servisle görüşmemiz gerektiğini söylüyor, teknik servisle görüştüğümüzde de genel merkezle görüşmemiz gerektiğini söylüyorlar. Defalarca kez kayıt açtık ve telefonla görüştük ancak 2 aydır bir çözüm bulmuyorlar. Madem wi-fi kiti takamıyorsanız neden klimalarınızı wi-fi özellikli diye satıyorsunuz! Yaklaşık ekstra 6000 TL para verip wi-fi özellikli klima ve wi-fi kiti aldık ama kurulumunu yapmıyorlar!
Sevgili müşterimiz , Öncelikle Firmamıza gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Şikayetiniz bizlere ulaştı. Sizinle en kısa sürede iletişime geçeceğiz. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü bilgi, öneri, görüş ve çözüm taleplerinizi öncelikle bizlere iletmenizi rica ederiz. Arçelik ailesi olarak sağlık ve mutluluk dolu günler dileriz. 7/24 yanınızdayız, mutluluğunuz için buradayız. Arçelik Müşteri İletişim Merkezi
Firma çağrı merkezi iletişime geçip teknik servise yönlendirdi. Teknik servis sorunun kaynağını bulup fabrikadan yeni seri numarası ile klimaları HomeWhiz ile eşleştirdi. Firmaya ve teknik ekibine teşekkür ederim
Merhaba, sorun tam olarak neydi. Kurulumda son kısımda ekteki gibi hata alıyorum. Tam çözüm için ne demeliyim servise.