to read complaints and reviews, or file yours.Uzatılmış Garanti Kapsamındaki Kayış Değişimi Reddedildi
Arçelik 9103 model çamaşır makinem uzatılmış garanti kapsamındayken makineden sesli tıkırtı sesi gelmeye başladı. Bunun üzerine 10.01.2026 tarihinde Şanlıurfa Haliliye Sırrın Mahallesi bölgesine bakan yetkili servisi çağırdım. Uzatılmış garanti kaydım 0542*****18 numaralı telefonum üzerinden görünmektedir.
Servis inceleme yaptıktan sonra sesin kayıştan geldiğini, ancak kayışın şu an için değişmeyeceğini, sadece kayış koparsa değişim yapabileceklerini söyleyerek herhangi bir işlem yapmadan gittiler. Makine garanti kapsamındayken bu parçanın değişmemesi, kayışın garanti bittikten sonra kopması durumunda ücretli olarak değiştirilmek istenmesi bana göre son derece hatalı ve tüketici aleyhine bir uygulamadır.
Ben uzatılmış garanti kapsamındaki çamaşır makinemde tespit edilmiş bu kayış arızasının, parça ve işçilik dahil olmak üzere hiçbir ücret talep edilmeden değiştirilmesini ve makinenin detaylı şekilde kontrol edilmesini talep ediyorum. Garanti haklarımın eksiksiz ve dürüst şekilde uygulanmasını istiyorum.
Sevgili müşterimiz , Öncelikle Firmamıza gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Şikayetiniz bizlere ulaştı. Sizinle en kısa sürede iletişime geçeceğiz. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü bilgi, öneri, görüş ve çözüm taleplerinizi öncelikle kanalıyla bizlere iletmenizi rica ederiz. Arçelik ailesi olarak sağlık ve mutluluk dolu günler dileriz. 7/24 yanınızdayız, mutluluğunuz için buradayız. Arçelik Müşteri İletişim Merkezi
Sorunum müşteri temsilcisi seda hanim sayesinde çözüldü
