Üst Rezistans Paslanması Garanti Kapsamında Değerlendirilmedi

Arçelik markalı afc221 hb model ankastre fırınımı Adana Türkmenbaşı Arçelik bayisinden alarak bir süredir kullanıyorum. Garanti süresi dolmadan fırının üst rezistans bölümünde paslanma oluştu ve bu bölümden pas dökülmeye başladı.

İki gün önce fark ettiğim bu durum sonrasında gelen teknik servis, rezistans kısmındaki açıkça görülen paslanmayı paslanma olarak kayda geçmek yerine yemek yağından kaynaklanan lekelenme şeklinde sisteme işlemiş. Servis formu bile verilmeden işlem kapatılmış. Ben daha sonra Arçelik’i arayıp kayıt detayını sorduğumda, merkezin de kayda “yağ lekesinden kaynaklı” olarak geçtiğini öğrendim ve paslanma ile ilgili hiçbir tespit yapılmadığını anladım.

Üst rezistansta meydana gelen paslanmanın kullanıcı hatası veya yağ lekesi gibi gösterilmesini kabul etmiyorum. Ürünün üst rezistans bölümündeki paslanmanın garanti kapsamında değerlendirilmesini, fırınımın yeniden ve bu kez paslanma açısından doğru şekilde incelenmesini ve rezistansla ilgili gerekli onarımın veya parça değişiminin ücretsiz olarak yapılmasını talep ediyorum.