Üç Yılda Motor Yanması Ve 14.000 TL Tamir Ücretiyle Mağduriyet

Arçelik 900 km model kurutma makinesini İstanbul Ataşehir’den satın aldım. İlk aldığım gün, kurutma makinesine akım önleyici ve kireç önleyici de taktırdım, yani ürünü korumak için ekstra önlem aldım. Buna rağmen ürün, daha 3. senesinde arıza yaptı ve garanti bittikten sadece 2 ay sonra kurutma yapmamaya başladı.

Bugün Arçelik yetkili servisi geldi ve motorun yandığını, tamir için yaklaşık 14.000 TL ödeme yapmam gerektiğini söyledi. Ürünü bu kadar kısa sürede, üstelik akım ve kireç önleyici aparatlar kullanmama rağmen motor arızasıyla kullanılamaz hâle gelmesini kesinlikle kabul etmiyorum. Üç yılda bir kurutma makinesinin motorunun yanması normal değildir ve bu durumun kullanıcı hatası değil, ürün kalitesi veya üretim kaynaklı bir problem olduğunu düşünüyorum. Bu nedenle tamir işlemini yaptırmadım.

Yeni sayılabilecek bir ürün için bu kadar yüksek bir motor ücreti çıkarılması ve arızanın garanti biter bitmez ortaya çıkması beni ciddi şekilde mağdur etti. Arçelik’in bu durumu inceleyerek iyi niyet kapsamında yardımcı olmasını, motor arızası için benden istenen bedelin alınmamasını ve ürünümün ücretsiz veya makul bir bedelle onarılmasını ya da gerekirse ürün değişimi/imkan varsa iadesi yönünde çözüm sunmasını talep ediyorum.