Üç Ay Sonra Tekrar Eden E4 Arızası Ve Garanti Reddi

Arçelik CEI 2476 model buzdolabım, Aralık ayında E4 arızası verip ekranda ünlem işareti çıkınca yetkili servisi aradım; anakartın yandığını söyleyerek parçayı değiştirdiler ve bu işlem için yaklaşık 7.000 TL ücret ödedim. Aradan yalnızca yaklaşık 3 ay geçmiş olmasına rağmen, bugün itibarıyla aynı arıza tekrar etti ve buzdolabımı şu an hiç kullanamıyorum.

Bugün servis talebinde bulunduğumda bana ancak Pazartesi günü için bir gün verilebileceği söylendi. Bayram öncesi buzdolabının içindeki gıdaları nasıl muhafaza edeceğim, bu süre zarfında dolapsız nasıl idare edeceğim konusunda hiçbir çözüm sunulmadı. Üstelik 3 ay önce değişen parça için şu an tekrar ücret talep edilebileceği, bunun garanti kapsamına girmeyebileceği söylendi. Değiştirilen bir anakarta bu kadar kısa sürede garanti verilmemesi, sanki her 3 ayda bir kart değiştirmek zorundaymışım gibi bir durumla karşı karşıya kalmam, bence son derece saçma ve kabul edilemez.

Buzdolabımın aynı arızayı çok kısa sürede yeniden vermesi nedeniyle, yapılan tamiratın ve değişen parçanın gözden geçirilmesini, bu sorunun ivedi şekilde ve mümkünse ek bir ücret talep edilmeden çözülmesini talep ediyorum. Mağduriyetimin giderilmemesi ve bu arızanın garanti kapsamında değerlendirilmemesi halinde yargı yoluna gideceğimi ve gerekli resmi şikayetleri yapacağımı özellikle belirtmek isterim.