Bilgisayarda Canlı Maç İzleme Sorunu Ve Ücret İadesi Talebi

TV+ üzerinden satın aldığım aylık 239 TL’lik standart paketimle 20.10.2026 tarihinde PSG–Barcelona maçını izlemek istedim. Telefonumdan hiçbir sorun yaşamadan canlı yayına erişebilirken, aynı hesaba bilgisayarımdan Chrome tarayıcı üzerinden girdiğimde canlı yayında sadece siyah ekran görüyorum. Yayını birkaç dakika geriye sardığımda görüntü geliyor, ancak yeniden “canlı” Moda aldığım anda ekran tekrar tamamen siyaha dönüyor ve maçı izleyemiyorum.

Bu haftaki Şampiyonlar Ligi ve La Liga maçlarını izleyebilmek için özellikle bu paketi satın almıştım ve daha ilk açtığım maçta böyle bir sorunla karşılaşmak beni fazlasıyla hayal kırıklığına uğrattı. Hem paket ücretini ödemiş olmama rağmen, hem de maç esnasında bu sorunu yaşamam nedeniyle yayından faydalanamamış oldum.

Hesabım Turkcell telefon numarama bağlı olarak kullanılmaktadır. Bilgisayardan erişim sorunumu inceleyerek, canlı yayını sorunsuz şekilde izleyebileceğim hale getirilmesini ve yaşadığım mağduriyetin paket ücretimde uygun görülecek şekilde telafisini talep ediyorum.