Arçelik tüketici hakem heyeti

Haziran 2025 tarihinde Arçelik markalı OMD 611 EI ankastre set satın aldım. Ürünün ocağında kısa süre içinde ızgara bölümünde boya atması meydana geldi ve durumu Arçelik yetkili servisine ilettim. Ürün, ayıplı olduğu gerekçesiyle garanti kapsamında değiştirilerek yeni ocak takıldı. Ekim 2025’te değ...

Yaklaşık 8 senedir kullandığım Arçelik marka buzdolabım Kasım 2025 itibarıyla aniden soğutmayı tamamen kesti. Bunun üzerine Arçelik servisini arıza kaydı oluşturarak Kocaeli İzmit’teki adresime çağırdım. Servis gelip incelediğinde gövde gaz kaçağı olduğunu, bu arızanın kesinlikle tamir edilemeyeceği...

Yaklaşık bir yıl önce sıfır olarak satın aldığım Arçelik marka buzdolabı, ilk üç aydan itibaren aşırı derecede ses yapmaya, çalışırken zorlanma hissettirmeye ve kapı fitillerinden soğuk hava üflemesiyle birlikte cızırtılı ses çıkarmaya başladı. Bunu, ürünü aldığım İstanbul Bahçelievler Yenibosna Ko...

Arçelik markalı Beko 1010 IG model kurutma makinesini Beko Outlet Optimum Aksümer Mağazası’ndan 23.750 TL bedelle peşin olarak satın aldım. Ürünle ilgili yaşadığım sorunlar nedeniyle iade talebinde bulundum; ancak mağaza, iade talebimi ilgili kanunları hiçe sayarak ve hiçbir geçerli gerekçe sunmadan...

16 Ekim 2023'te aldığım televizyon ilk günden beri donuyor, kapanıyor ve kendi kendine açılıyor. Arçelik hâlâ tek bir çözüm üretemedi. Servis defalarca geldi, her seferinde aynı yanıtı aldım: 'Yaptık.' Yapılan tek şey müşterinin zamanını almak. Televizyon bir gün bile düzgün çalışmadı. Değişimden ...

Arçelik’ten Esenyurt Akbatı bayisinden aldığım 10120 imp model çamaşır makinesi, satın aldıktan sadece bir ay sonra aşırı şekilde gürültülü çalışmaya ve su akıtmaya başladı. Sorunu video ile kayıt altına aldım. Bu durumun ardından makine daha da gürültülü hale geldi ve arıza yedi aydır devam ediyor....

15 Kasım 2025 tarihinde Küçüköy Arçelik Şubesi’nden 10 kg kapasiteli çamaşır makinesi satın aldım. Ürün 17 Kasım’da yetkili servis tarafından kuruldu. Ancak servis ekibi, makineyi çalıştırmadan sadece ayarları gösterip ayrıldı. Makineyi ilk çalıştırdığımızda altından su sızdığını ve program sırasınd...

05/07/2025 tarihinde Bahçelievler Yayla Arçelik bayisinden nakit ödeme yaparak inox ankastre set içinde yer alan omd d611 model ocağı satın aldım. Ürünün bek ve ızgaralarında kısa sürede ciddi renk değişiklikleri oluştu, ayrıca tencereler sürekli kayıyor. Bu nedenle Tüketici Hakem Heyeti'ne başvurdu...

Arçelik 260365 mı model buzdolabım 4-5 gündür soğutmuyor ve bu durum beni ciddi şekilde mağdur etti. Arçelik R*** Yetkili Servisi motor değişimi gerektiğini ve işlemin garanti kapsamında olacağını belirtti, ancak buzdolabım hâlâ çalışmıyor. Tamir sürecinin uzaması ve mağduriyetimin giderilmemesi kab...

BU9030M model ütümü yaklaşık 1,5 aydır Yalova Merkez Marmara Atılım Şubesi yetkili servisine defalarca götürmek zorunda kaldım. Ütü sürekli su akıtıyor ve ben bu sorunu video ve fotoğraflarla kanıtlamama rağmen, yetkili servis her seferinde ütüde bir sorun olmadığını söyleyerek ürünü bana geri verdi...

Arçelik By WAT Home elektrikli araç şarj ünitemde bir hafta önce hata uyarısı aldım ve cihaz çalışmaz hale geldi. Bunun üzerine Arçelik servisi ürünü söküp götürdü, geri getirdiklerinde cihaz çalışıyordu ancak 2 yıl garantisi devam etmesine rağmen benden 940₺ servis ücreti talep edildi. Ürün fatura ...

Arçelik fırınım dolaplarıma ısı vermiş ve fırın arkasındaki dolabı yakmış. Ürün problemli olduğu halde değişim onaylanmadı. 04085 servis kodlu Sultanbeyli Arçelik yetkili servis elemanları Sadece ön contayı değiştirebileceklerini söylediler. Ön contayı değiştirmenin arkadaki dolaba ne gibi bir fayda...

Arçelik 9124 n 9kg Nova Better Touch 1200 D/D ts Atlas model çamaşır makinemin ön panelinde ve alt sağ kısmında paslanma ve kabarma oluştuğunu fark ettim. Bu sorunu yaklaşık 10 gün önce tespit ettim, ancak daha öncesinde de başlamış olabilir. Makineyi ihtiyaç halinde düzenli olarak kullanıyorum. Ür...

Geçen hafta Arçelik Yaşamkent Servisi’ne arızalanan buzdolabımız için başvurdum. Servis elemanı, motorun bozuk olduğunu ve motor değişimi yapılırsa buzdolabının çalışacağını belirtti. Bunun üzerine 12.000 TL karşılığında motor değişimi yapıldı ve yeni motorun 1 yıl garantili olduğu söylendi. Ancak y...

Arçelik 3230 sfc model su arıtma cihazım ile ilgili büyük bir mağduriyet yaşıyorum. Yaklaşık 1 aydır cihazın su kalitesi tamamen bozuldu, içinden kötü kokular gelmeye başladı ve son olarak cihazdan dumanlar çıkmaya başladı. Eğer zamanında fark etmeseydim iş yerimde yangın çıkabilirdi. Cihazı servise...

28 Şubat 2025 tarihinde Bursa Gemlik Arçelik servisi tarafından garanti kapsamında ücretsiz olarak yeni aldığım çamaşır makinemin kurulumu yapıldı. Kurulumdan sonra yaklaşık 2 hafta eve girmedim ve döndüğümde mutfağımın tamamen su içinde kaldığını, suyun hole kadar aktığını gördüm. Sorunun kaynağını...

+1

Yaklaşık 9 ay önce Malatya Gültekinler Arçelik bayisinden satın aldığım ve garantisi devam eden Arçelik 10120 mxs model çamaşır makinem aşırı gürültülü çalışmaya başladı. Servise başvurduğumda, makinenin kazanı ve 3 adet amortisörünün değişmesi gerektiği söylendi. Ben ise bu kadar kısa sürede bu kad...

26.10.2025 tarihinde Ankara Yenimahalle’de bulunan Koçlar Pazarlama Arçelik bayisinden cfm9147 model filtre kahve makinesi satın aldım. Ürünü almadan önce bayiyi telefonla arayarak stok durumunu sordum ve stokta olduğu söylendi. Mağazaya gittiğimde ise ürünün stokta olmadığı, bir gün sonra adresime ...