to read complaints and reviews, or file yours.Toksik Duman Çıkaran Defolu Fırın İçin Tam İade Talebi
02.12.2025 tarihinde Ankara Yenimahalle Atlantis AVM’deki Arçelik bayisinden Arçelik f8440-1 model fırın satın aldım. Ürünü alalı daha 2 ay olmadan fırının düğmeleri çalışmamaya başladı, pişirme sırasında hem alt hem üst kısımda ciddi pişirme sorunu ortaya çıktı ve en önemlisi pişirme esnasında yoğun, zehirli olduğunu düşündüğüm bir duman çıkıyor; tüm ev duman içinde kalıyor.
26.02.2026 tarihinde yetkili servis geldi ve iç kısmının değişeceğini, ürünün bu şekilde tamir edileceğini söyledi. Ancak henüz yeni aldığım ve taksitlerini ödemeye devam ettiğim bir ürünün ilk aylarda bu kadar ciddi arıza vermesi ve üstüne tüm evi duman altında bırakması nedeniyle, sadece iç kısmının değiştirilmesini kabul etmiyorum. Ürüne toplam 20.000 TL ödedim ve yaklaşık 12.000 TL’lik taksitim hâlâ devam ediyor.
Bu kadar kısa sürede bu denli ciddi sorun çıkaran, sağlık açısından da endişe verici bir durum oluşturan fırın için onarım veya parça değişimi değil, ürünün tamamen iadesini ve ödediğim bedelin tarafıma eksiksiz olarak geri ödenmesini talep ediyorum. Aksi halde CİMER ve Tüketici Hakem Heyeti de dahil olmak üzere tüm yasal haklarımı kullanarak süreci sürdüreceğimi belirtmek istiyorum.
Sevgili müşterimiz , Öncelikle Firmamıza gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Şikayetiniz bizlere ulaştı. Sizinle en kısa sürede iletişime geçeceğiz. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü bilgi, öneri, görüş ve çözüm taleplerinizi öncelikle kanalıyla bizlere iletmenizi rica ederiz. Arçelik ailesi olarak sağlık ve mutluluk dolu günler dileriz. 7/24 yanınızdayız, mutluluğunuz için buradayız. Arçelik Müşteri İletişim Merkezi
Hiçbir şekilde çözüm sunamadı müşteri hizmetleri 2 aylık fırının başına gelmeyen kalmadı, parça değişimi iade kabul edilmiyormuş bütün haklarımı sonuna kafar arayacağım her mecrada, değilim için fırını alıp bir hafta deneyeceklermiş biz ocaksız naparsak yapasım bu mağduriyet olmaz ayıp günah
