to read complaints and reviews, or file yours.Teslimat Tarihi Karışıklığı Ve Bilgilendirme Eksikliği
Arçelik’ten aldığım kurutma makinesi ve ankastre setin teslimatında sorun yaşıyorum.
İlk görüşmemizde teslimat tarihi 22 Kasım Cumartesi olarak verildi.
Bundan yaklaşık beş dakika sonra tekrar arayıp teslimatın 21 Kasım Cuma gününe alınmasını istedim.
Görevli, tarihin 21 Kasım’a alındığını söyledi.
Bugün aradığımda ise ürünlerin yine 22 Kasım Cumartesi geleceği söylendi.
Gerekçe olarak da servisin 21 Kasım tarihini onaylamadığı belirtildi.
Eğer servis bu tarihi onaylamadıysa, bunun bana hiç bildirilmemesini doğru bulmuyorum.
Müşteri olarak sürekli arayıp bilgi almaya ve peşinden koşmaya zorlanmamdan şikayetçiyim.
Adresim İstanbul Esenyurt Namık Kemal Mahallesi’ndedir.
Bu siparişe ait fatura numaram ERG2025000002908’dir.
Teslimat tarihindeki bu karışıklığın derhal düzeltilmesini, ürünlerimin bugün teslim edilmesini ve yaşadığım mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum.
Sevgili müşterimiz , Öncelikle Firmamıza gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Şikayetiniz bizlere ulaştı. Sizinle en kısa sürede iletişime geçeceğiz. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü bilgi, öneri, görüş ve çözüm taleplerinizi bize iletmenizi rica ederiz. Arçelik ailesi olarak sağlık ve mutluluk dolu günler dileriz. 7/24 yanınızdayız, mutluluğunuz için buradayız. Arçelik Müşteri İletişim Merkezi
