to read complaints and reviews, or file yours. 
25.03.2026 tarihinde BİM üzerinden Keysmart KEY 910 cm çamaşır makinesi siparişi verdim. Arçelik Talep Takibi numaram 5122***77’dir. Aradan yaklaşık bir ay geçmesine rağmen ürünüm hâlâ Kocaeli Körfez’deki adresime teslim edilmedi.
Süreçle ilgili BİM ile yaptığım görüşmede sevkiyat planlamasının Arçelik tarafından yapıldığı ve gecikmenin bu nedenle yaşandığı bilgisi verildi. Arçelik ile görüştüğümde ise sorumluluğun BİM’e ait olduğu belirtilerek konu karşılıklı olarak taraflar arasında üzerinizden atılmaktadır. Ürünün kurulumunu yapacak servise de ulaştığımda, ürünün ne zaman geleceğine dair kendilerine de herhangi bir bilginin verilmediği ifade edilmiştir. Bu durum hem sürecin uzamasına hem de açık bir mağduriyet yaşamama neden olmaktadır.
Bir aydır teslim edilmeyen ürünümün akıbeti hakkında net ve tatmin edici bir açıklama talep ediyorum. Sevkiyat planlama biriminizin sorumluluğunda olan bu süreçte yaşanan gecikmenin gerekçesinin açıkça belirtilmesini ve ürünümün ivedilikle teslim edilmesini istiyorum. Aksi durumda, ilgili tüm yasal haklarımı kullanacağımı ve durumu resmi mercilere taşıyacağımı bilgilerinize sunarım.
15 Mart 2026 tarihinde Manisa Soma’daki BİM mağazasından Keysmart marka Arçelik çamaşır makinesi satın aldım. BİM fişimde ae02026001315002 numaralı fatura bilgisi bulunuyor. Aradan 33 gün geçmesine rağmen Arçelik tarafından ürünüm hala teslim edilmedi. Bu süreçte Arçelik müşteri hizmetleriyle defal...
Arçelik 9102 pm 9 kg 1000 d/d model çamaşır makinesini yaklaşık 33 ay önce satın aldım. Aldığım günden bu yana cihazın ekranı 4–5 kez devre dışı kaldı ve makine tamamen çalışmaz hale geldi. Bir seferinde ekran kartı değiştirildi ancak sorun kalıcı olarak çözülmedi. Son olarak 19.03.2026 tarihinde a...
Arçelik 9121 pm 9 kg Prologue çamaşır makinem 02.01.2026 tarihinde kazan arızası verdi. 16.01.2026 tarihinde cihaz değişimi Arçelik tarafından onaylandı ve Manisa fabrikadan yeni çamaşır makinesinin gönderileceği bildirildi. Ancak bugün itibarıyla hâlâ yeni cihaz tarafıma teslim edilmedi. Günlerdir...
16.03.2026 tarihinde Sakarya Mahallesi Çan Caddesi’indeki BİM şubesinden Keysmart–Arçelik marka 9 kg çamaşır makinesi satın aldım. Satın alma sırasında ürünün en geç 20 iş günü içinde teslim edileceği bilgisi verildi, ancak üzerinden 30 iş günü geçmesine rağmen ürün hala tarafıma teslim edilmedi. Y...
Yorumlar