Migros Sanal Market’te Kırık Ve Bozulmuş Yumurta Teslimatı Üzerine Ücret İadesi Ve Açıklama Talebi

22.04.2026 tarihinde saat 09.14 sularında Migros Sanal Market üzerinden verdiğim siparişimde yer alan Keskinoğlu marka yumurta kolisi kırılmış ve kutulanmış halde tarafıma teslim edildi. Daha koliyi açmadan ağır bir koku geldiğini fark ettik ve bu durumu kanıtlamak için video da çektim. Sürekli sipariş verdiğim bu platformda neredeyse her siparişimde farklı bir sorun yaşıyorum ve artık bunun bir dikkatsizlikten öte kasıtlı yapıldığını düşünmeye başladım.

Bu siparişte sorunlu yumurta için 139,50 TL ödeme yaptım ve karşılığında hem sağlığımızı riske atan hem de kullanılamaz durumda bir ürün teslim edilmiş oldu. Teslimat anında yaşadığım bu problemle ilgili olarak müşteri temsilcisine defalarca bağlanmaya çalışmama rağmen ulaşamadım, bunun üzerine iletişim destek hattına yazılı olarak durumu ilettim ancak şu ana kadar hiçbir geri dönüş yapılmadı.

Hem gıda güvenliği açısından ciddi bir sorun olması hem de aynı tür problemleri sürekli yaşamam nedeniyle Migros’un bu konuda acilen açıklama yapmasını, kırık ve bozulmuş yumurtalar için ücret iadesi veya yeniden, sorunsuz ürün gönderimi sağlanmasını ve bu tekrarlayan hatalarla ilgili gerekli kontrollerin yapılmasını talep ediyorum. Aksi halde konuyu Şikayetvar üzerinden detaylandırarak CİMER ve Tarım Bakanlığı nezdinde de resmi şikayet olarak ileteceğimi belirtmek istiyorum.