to read complaints and reviews, or file yours.Teslim Edilmemiş Çamaşır Makinesi Ve Yanıltıcı Müşteri Hizmetleri
31.12.2025 tarihinde Arçelik Kocaeli Gebze Yazarlar bayisinden 9120 dmx model bir çamaşır makinesi satın aldım. Aradan 31 gün geçmesine rağmen ürünüm hâlâ tarafıma teslim edilmedi.
Bu süreçte bayi ile telefon üzerinden defalarca görüştüm, her seferinde ürünün merkezden gelemediği söylendi. Ayrıca Arçelik ile de telefonla 4 kez iletişime geçtim, yalnızca “ilgileniyoruz, dönüş yapacağız” denilerek oyalandım, ancak somut bir çözüm sunulmadı ve herhangi bir geri dönüş yapılmadı. Perakende satış sözleşmesi numaram 4571000000’dır.
Ürünümün daha fazla gecikmeden, en kısa sürede adresime teslim edilmesini ve bu süreçte yaşadığım mağduriyetin dikkate alınarak sürecin ivedilikle sonuçlandırılmasını talep ediyorum.
Gelişme
31 Aralık 2025 tarihinde Arçelik Kocaeli Gebze Yazarlar bayisinden bir çamaşır makinesi satın aldım, aradan 44 gün geçmesine rağmen ürünümün teslimatı hâlâ yapılmadı. Bu kadar uzun bir süre boyunca hiçbir şekilde teslimatın gerçekleşmemiş olması beni mağdur etti.
Bu süre zarfında bayiyle 5–6 kez görüştüm ve her seferinde sadece “haftaya gelir” denilerek oyalandım, ancak verilen hiçbir söz tutulmadı. Ne net bir tarih verildi ne de sürecin neden uzadığına dair tatmin edici bir açıklama yapıldı.
Artık bu mağduriyetimin giderilmesini ve satın aldığım çamaşır makinesinin en kısa sürede, net bir teslimat tarihi verilerek tarafıma ulaştırılmasını talep ediyorum.
Sevgili müşterimiz , Öncelikle Firmamıza gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Şikayetiniz bizlere ulaştı. Sizinle en kısa sürede iletişime geçeceğiz. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü bilgi, öneri, görüş ve çözüm taleplerinizi iletmenizi rica ederiz. Arçelik ailesi olarak sağlık ve mutluluk dolu günler dileriz. 7/24 yanınızdayız, mutluluğunuz için buradayız. Arçelik Müşteri İletişim Merkezi
Makineyi göndermek yerine telefonla arayıp süreci takip ediyoruz demek yeterli olmuyor. 33 gün oldu
