to read complaints and reviews, or file yours. 
30 Kasım tarihinde Arçelik’in internet sitesi üzerinden fk 9314 l model filtre kahve makinesi satın aldım. Bugün 20 Aralık olmasına rağmen ürün hala tarafıma teslim edilmedi. Siparişlerim bölümüne baktığımda ise sistemde 16 Aralık’ta teslim edilmiş görünüyor. Ürün kesinlikle elime ulaşmadı ve teslimatla ilgili herhangi bir arama ya da bilgilendirme de almadım.
Sipariş numaram 121735605’tir. Müşteri hizmetleri ile görüştüğümde konunun ilgili birime iletileceği söylendi ancak yaklaşık 3 haftadır ne bir çözüm üretildi ne de ürünüm gönderildi. İlk defa bir firmayla böyle bir sorun yaşıyorum ve bu durumdan gerçekten çok mağdur oldum.
Ürünümün nerede olduğunun acilen tespit edilmesini, en kısa sürede tarafıma teslim edilmesini veya gerekirse sürecin net şekilde açıklanarak mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.
30 Kasım’da Arçelik’in kendi internet sitesi üzerinden kampanyalı olarak Arçelik fk 9314 l filtre kahve makinesi satın aldım. ( Bu ikinci şikayetim) Siparişi hediye olarak almıştım ve bir hafta içinde teslim edilmesi gerekiyordu, ancak üzerinden bir ay geçmesine rağmen ürün hâlâ elime ulaşmadı.
Bu süreçte defalarca WhatsApp müşteri hizmetleri ve çağrı merkezini arayarak durumu ilettim. Her seferinde “Konu özelinde aktif bir kaydınız olduğunu görüntülüyorum, ilgili birimlerimiz incelemelerine devam ediyor. Size dönüş sağlayarak bilgi paylaşacaklardır.” şeklinde aynı cevabı aldım, bunun dışında ne net bir teslimat tarihi ne de somut bir çözüm sunulmadı. Şikayetvar’da da benzer pek çok şikayet görünce ürünün gerçekten gönderilip gönderilmeyeceğinden artık emin olamıyorum.
Bir ay gibi uzun bir süre boyunca oyalandığımı düşünüyorum. Sipariş numaram 121735605’tir ve ödemeyi kredi kartıyla peşin olarak yaptım. Ürünümün acilen ve herhangi bir ek gecikme olmadan tarafıma teslim edilmesini istiyorum. Aksi halde konuyu Tüketici Hakem Heyeti’ne taşıyarak tüm yasal haklarımı kullanacağımı belirtmek istiyorum.
21 Ekim 2023 tarihinde arçelik.com.tr hesabından filtre kahve makinesi siparişi verdim. Sayfayı yenileyip siparişlerim kısmına girdiğimde siparişim görünüyordu. Fakat birkaç dakika sonra bir anda silindi. Vermiş olduğunuz hiçbir sipariş bulunmamaktadır yazısı ile karşılaştım. Bankacılık uygulamasına...
29 Kasım tarihinde Arçelik uygulaması üzerinden bir çay kahve makinesi satın aldım. Sipariş numaram 121696295. Ürün kolay gelsin kargo firması aracılığıyla gönderildi ancak aradan yaklaşık 2 hafta geçmesine rağmen hala tarafıma teslim edilmedi. Bu süreçte hem Arçelik hem de kolay gelsin müşteri hiz...
Arçelik FK6310 model filtre kahve makinesini 6 ay önce İstanbul/Levent'teki Özdilek AVM'de bulunan Safa Ticaret mağazasından 2.899 TL ödeyerek satın aldım. Cihazı aldığım günden bu yana sürekli arıza yaşadım ve toplamda 3 kez teknik servise göndermek zorunda kaldım. Her seferinde sorun geçici olarak...
12.03.2024 tarihinde Arçelik sitesinden filtre kahve makinesi siparişi verdik. Siparişi kaç gün geçmesine rağmen teslim etmedikleri için 18.03.2024 tarihinde iptal etme durumunda kaldık. Beyaz eşya dahi aldığınızda birkaç gün içerisinde teslim edilirken bir kahve makinesi teslimatı bu kadar uzun sür...
Dönmezsoy Home - Arçelik Yetkili Bayi'nden şubat ayında bir 1010 km kurutma makinesi ve yanında bir fk 6112 ı filtre kahve makinesi aldım. Satın alma ...
Yorumlar