Kredi Sigortası Erken Cayma İşleminde 100 Bin TL Ek Ücret

On Dijital Bankacılık üzerinden kullandığım 400.000 TL tutarındaki, 12 ay vadeli ihtiyaç kredisi için 16 Mayıs 2026 tarihinde otomatik olarak hayat sigortası yapıldı. Hayat sigortası poliçe numaram 5100**68 olup, kredi kullanımı sırasında hayat ve cep telefonu sigortası için toplamda yaklaşık 14.500 TL kesinti yapıldı ve hesabıma yaklaşık 384.000 TL civarında ödeme geçti.

Hayat sigortası sözleşmesinde “Erken ayrılma kesintisi bulunmamaktadır” ifadesi yer almasına ve bu sigortanın zorunlu olmamasına rağmen, cayma hakkımı kullanarak sözleşmeyi iptal etmek istediğimde beklemediğim bir durumla karşılaştım. 17 Mayıs 2027 tarihinde mobil uygulama üzerinden iptal/cayma işlemini yapmak istediğimde, kredi faiz oranımın değişeceği ve bu nedenle yaklaşık 100.000 TL civarında ek ödeme çıkacağı bilgisiyle karşılaşıyorum.

Başta, müşteri temsilcileri tarafından bu sigortadan mobil uygulama üzerinden cayma hakkımın bulunduğu ve bu işlemi uygulamadan yapabileceğim söylendi. Ancak iptal aşamasına geldiğimde, sözleşmede “erken ayrılma kesintisi yoktur” ifadesine rağmen, fiili olarak ciddi bir malı yük bindirildiğini görüyorum. Bu durum hem verilen bilgilere hem de sözleşme içeriğine aykırı bir uygulama gibi görünmektedir.

Ben, zorunlu olmayan ve kullanmak istemediğim hayat ve cep telefonu sigortalarının kesintisiz şekilde iptal edilmesini ve kredi faiz oranımın ilk anlaştığımız şekliyle korunmasını talep ediyorum. Sigorta iptali nedeniyle tarafıma ek 100.000 TL civarında bir maliyet çıkarılmamasını, kredi ve sigorta koşullarımın sözleşmedeki taahhütlere uygun şekilde düzeltilmesini istiyorum.