Televizyon Kurulumunda Ekran Kırılması Ve Garanti Kapsamı Sorunu

Balıkesir Burhaniye Arçelik bayisinden satın aldığım Imperium 9 55 inç televizyonun ekranı, kurulumu sırasında elimizle hafifçe zorladığımızda içten kırıldı ve sonrasında bu kırık zamanla daha da büyüdü. Televizyonu sadece yerine takmaya çalışırken bu sorun oluştu, herhangi bir sert darbe söz konusu olmadı.

Yaşadığımız bu durumun ardından müşteri hizmetleriyle iletişime geçtim; ancak garanti kapsamı dışında olduğunu ve sadece ücretli değişim yapılabileceğini ilettiler. Satın alma sırasında verilen fatura numaram: 84133206005011.

Ürünün garanti süresi devam ettiği için, ekranın bu şekilde kırılmasının kullanıcı hatası olarak değerlendirilmemesini ve garanti kapsamında ücretsiz onarım ya da indirimli değişim yapılmasını talep ediyorum.