Visit Xolvie to read complaints and reviews, or file yours.
1
Süleyman sonuçtan hiç memnun değil

Tekrarlayan Arıza Ve Çözüm Eksikliği Nedeniyle Para İadesi Talebi

profile
Süleyman
25 Eylül 2025 14:11
1.904

13.09.2025 tarihinde İstanbul Ümraniye Arslan Çeyiz Arçelik bayisinden aldığım 6467wf model bulaşık makinesinin kurulumu Cemil Meriç Arçelik yetkili servisi tarafından evimde yapıldı. Cihazı kullanmaya başladığım ilk günden itibaren, 58 dakikalık programda 21. Dakikadan 15. Dakikaya atlama sorunu yaşadım. Bunun üzerine servis kaydı oluşturdum, gelen teknisyen kart arızası olduğunu ve burada değişim yapılabileceğini belirtti. Bu çözümü kabul etmedim ve cihazım aynı modelle değiştirildi.

Ancak ne yazık ki yeni gelen cihazda da aynı sorunu yaşadım. Tekrar servisle iletişime geçtim, arıza tespiti yapıldı ve tutanak tutuldu. Sonrasında ise herhangi bir problem olmadığı söylendi ve şu anda ne para iadesi ne de değişim yapılabileceği ifade edildi. Her iki cihazda da aynı sorunu yaşamama rağmen mağduriyetim giderilmedi ve müşteri hizmetlerinden aldığım yanıtlardan memnun kalmadım.

Yaşadığım tekrar eden arıza nedeniyle ürünün para iadesinin yapılmasını talep ediyorum.

26 Eylül 2025 12:57 (Şikayetten 22 saat sonra)
Süleyman
Süleyman
28 Eylül 2025 13:24

Servisten gelip 21. Dakikadan 15 e düştüğü videoyu aldılar. Köpüklü kalan bulaşıkların fotoğrafını çekip gittiler. Dizilim hatası demişler kılıf uyduruyorlar bu cihaz durulamayı tam olarak bitirmeden kurutmaya geçiyor onu da eksik yapıyor içi ıslak kalıyor

Süleyman
Süleyman
30 Ocak 14:24

Servis, Genel müdürlük, fabrika görüştüğüm kim varsa olumlu bir sonuç alamadım cihaz bu kullanmaya devam edin denildi. Tüketici Hakem Heyeti'ne başvurdum gelen rapor neticesinde paramı iade alabildim. Bu süreçte param değer kaybetti alacağım cihaz fiyatı yükseldi. Arçelik pişmanlık oldu benim için bana maddi ve manevi zararı oldu kesinlikle bu markayı bir daha tercih etmeyeceğim

profile-icon
Yorum yazabilmek için ya da .

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Bulaşık Makinesi Teslimatında Oluşan Hasarın Servis Tarafından Kullanıcı Hatası Sayılması Ve Ürün Değişiminin Reddedilmesi

profile
İlayda
28 Ekim 2025 15:35
718
Bulaşık Makinesi Teslimatında Oluşan Hasarın Servis Tarafından Kullanıcı Hatası Sayılması Ve Ürün Değişiminin Reddedilmesi

Arçelik Bulaşık Makinesi Sürekli Arızalanıyor, Sorunum Çözülmüyor

profile
İlknur
10 Eylül 2025 18:34
2.471
3
Merve sonucu yetersiz buldu

Hasarlı Ürün Teslimatı Ve Yetersiz Değişim Süreci Nedeniyle Mağduriyet

profile
30 Temmuz 2025 11:15
7.912

Arçelik Bulaşık Makinesi İki Kez Hasarlı Teslim Edildi, Mağduriyetim Giderilmiyor

profile
07 Ekim 2025 09:54
2.411
Arçelik Bulaşık Makinesi İki Kez Hasarlı Teslim Edildi, Mağduriyetim Giderilmiyor
Arçelik Bulaşık Makinesi İki Kez Hasarlı Teslim Edildi, Mağduriyetim Giderilmiyor
Arçelik Bulaşık Makinesi İki Kez Hasarlı Teslim Edildi, Mağduriyetim Giderilmiyor
Arçelik Bulaşık Makinesi İki Kez Hasarlı Teslim Edildi, Mağduriyetim Giderilmiyor
Benzer Şikayet Yaz
Arçelik Kategorileri