Visit Xolvie to read complaints and reviews, or file yours.

Bulaşık Makinesi Teslimatında Oluşan Hasarın Servis Tarafından Kullanıcı Hatası Sayılması Ve Ürün Değişiminin Reddedilmesi

Bulaşık Makinesi Teslimatında Oluşan Hasarın Servis Tarafından Kullanıcı Hatası Sayılması Ve Ürün Değişiminin Reddedilmesi
profile
İlayda
28 Ekim 2025 15:35
730

Arçelik’ten çeyizim için aldığım 6444 wf model bulaşık makinesinin kurulumu sırasında, ürün taşınırken kapının sol tarafında darbe oluştuğunu fark ettim. Bu darbenin kullanıcı kaynaklı olması mümkün değildir; taşıma esnasında oluşabilecek bir durumdur. Ürünü yeni taşındığımız evimizde yeni kullanmaya başladım ve hemen Arçelik müşteri hizmetleri ile Ümraniye yetkili servisine başvurdum.

Buna rağmen, yetkili servis durumu kullanıcı hatası olarak değerlendirip sadece kapak değişimi önerdi ve ürünün komple değişim talebimi reddetti. Yetkili servis kendi hatasını kabul etmeyip mağduriyeti üzerimize yıkmaktadır. Bu konuda çok mağdurum ve en acil şekilde, süre geçirilmeden ürünümün tamamen değiştirilmesini talep ediyorum.

Gerekirse elimdeki görselleri de paylaşabilirim. Şikayetim istediğim gibi sonuçlanmazsa CİMER ve Tüketici Hakem Heyeti’ne başvuracağımı, haklarımı sonuna kadar arayacağımı belirtmek isterim.

Beş gündür çözüm bekliyorum ve mağduriyetim devam ediyor.

29 Ekim 2025 15:53 (Şikayetten 1 gün sonra)
İlayda
İlayda
30 Ekim 2025 11:30
Bulaşık Makinesi Teslimatında Oluşan Hasarın Servis Tarafından Kullanıcı Hatası Sayılması Ve Ürün Değişiminin Reddedilmesi

Geri dönüş yapılıp olumlu ya da olumsuz geri dönüş yapılacak dendi. Fakat yaşamış olduğum yaşatmış olduğunuz durum olumsuz dönüş yapılacak bir konu değildir. Sizlerin teknisyenin suçu olup yaşatmış olduğunuz sorunu düzeltmeniz gerekir. Bakın bende farklı bir firmanın aynı bu şekilde departmanında çalışmaktayım. İşleyişi bilmekteyim. Hakkınıza düşeni yapın yaşatmış olduğunuz mağduriyetimi giderin yeni ürünümü bu şekilde kullanmak istemiyorum. Aksi takdirde tüm haklarımı bilen birisi olarak gereken tüm yerlere başvuru yapacağım.

profile-icon
Yorum yazabilmek için ya da .

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

1
Süleyman sonuçtan hiç memnun değil

profile
Süleyman
25 Eylül 2025 14:11
1.918
1
Günnur sonuçtan hiç memnun değil

Arçelik’ten Alınan Bulaşık Makinesi Teslim Edilmedi, Müşteri Hizmetlerinden Çözüm Alınamıyor

profile
Günnur
13 Eylül 2025 11:49
3.779
Arçelik’ten Alınan Bulaşık Makinesi Teslim Edilmedi, Müşteri Hizmetlerinden Çözüm Alınamıyor
3
Merve sonucu yetersiz buldu

Hasarlı Ürün Teslimatı Ve Yetersiz Değişim Süreci Nedeniyle Mağduriyet

profile
30 Temmuz 2025 11:15
8.770
1
Seda sonuçtan hiç memnun değil

Her Değişimde Yine Kusurlu Bulaşık Makinesi Teslimatı Mağduriyetimi Artırıyor

profile
14 Ağustos 2025 11:49
2.945

Arçelik Bulaşık Makinesi İki Kez Hasarlı Teslim Edildi, Mağduriyetim Giderilmiyor

profile
07 Ekim 2025 09:54
2.569
Arçelik Bulaşık Makinesi İki Kez Hasarlı Teslim Edildi, Mağduriyetim Giderilmiyor
Arçelik Bulaşık Makinesi İki Kez Hasarlı Teslim Edildi, Mağduriyetim Giderilmiyor
Arçelik Bulaşık Makinesi İki Kez Hasarlı Teslim Edildi, Mağduriyetim Giderilmiyor
Arçelik Bulaşık Makinesi İki Kez Hasarlı Teslim Edildi, Mağduriyetim Giderilmiyor
Benzer Şikayet Yaz

Arçelik Kategorileri