Manav Çalışanının Çürük Çilek Konusunda Kaba Tutumu Müşteriyi Mağazadan Çıkmaya Zorladı

Uzun süredir evimin yakınındaki Esatpaşa Şimşekler Market’ten alışveriş yapan bir müşteriyim. Ancak bugün yaşadığım bir durum beni ciddi anlamda hayal kırıklığına uğrattı.

Manav reyonundan Çilek almak istediğimde reyonda çok az ürün kalmıştı ve paketlerin içindeki çileklerin büyük kısmının çürük olduğunu gördüm. Orada bulunan sarışın, bıyıklı genç çalışana çileklerin çoğunun bozuk olduğunu söyleyip sağlam olanları seçip alıp alamayacağımı sordum. Buna rağmen bana oldukça sert bir şekilde “Hepsini alıyorsanız alın, yoksa almayın.” cevabını verdi.

Yanımda bulunan iki müşteri de çileklerin çoğunun çürük olduğunu söyleyerek seçmeme izin verilmesini istedi ancak çalışan kesinlikle yardımcı olmadı. Ben de kimsenin bu şekilde çürük ürün almak istemeyeceğini, en azından sağlam olanları almak istediğimi belirttim fakat yine kabul edilmedi. Bu tavır nedeniyle yapmayı planladığım alışverişten tamamen vazgeçip marketten çıktım ve başka bir marketten aynı fiyata, çok daha yardımcı bir yaklaşımla alışverişimi yaptım.

Bu markette kasap reyonunda çalışan esmer, uzun boylu bir beyefendinin (adı M***** olabilir) ise her zaman çok kibar ve ilgili olduğunu özellikle belirtmek isterim. Keşke diğer çalışanlar da aynı müşteri yaklaşımına sahip olsa.

Yetkililerin Esatpaşa Şimşekler Market şubesindeki manav reyonu çalışanlarının müşteri iletişimi ve tutumu konusunda gerekli incelemeyi yaparak gereken uyarılarda bulunmasını rica ediyorum.