Tam Ücret Karşılığında Yarım Bırakılan Ankastre Kurulumu Ve Mağduriyet

Ev değişikliği nedeniyle Arçelik markalı ankastre setimin kurulumu için yetkili servisten randevu aldım. Özellikle sorun yaşamamak için mahalle servisi yerine kurumsal olsun diye Arçelik yetkili servisini tercih ettim ve bu nedenle piyasadaki fiyatın yaklaşık iki katı ücreti kabul ettim. Kurulum günü ben işteydim, gelen servis elemanlarını annem karşıladı.

Servis ekibi ocağın montajını tamamlamadan, işleri eksik bırakmalarına rağmen ücreti tahsil edip adresten ayrılmış. Ocağın monte edilmediği, kurulumun yarım bırakıldığı görselden de açıkça görülebilmektedir. Ücretini tam olarak ödediğim bir hizmetin bu kadar özensiz ve eksik yapılmış olması, ayrıca işlem sırasında bana ya da anneme herhangi bir bilgi verilmeden işin bitmiş gibi davranılması beni ciddi şekilde hayal kırıklığına uğrattı.

Ertesi gün eksiklerin giderilmesi ve ocağın doğru şekilde kurulması için başka bir servis çağırmak ve yeniden kurulum ücreti ödemek zorunda kaldım. Yani hem zaman kaybettim hem de iki kez montaj ücreti ödedim. Arçelik gibi kurumsal bir markadan beklediğim, yetkili servisin işini tam ve düzgün yapması, müşteriyi mağdur etmemesiydi.

Yaşadığım bu mağduriyetin giderilmesi, yetkili servisin eksik ve hatalı hizmetine ilişkin inceleme yapılarak tarafıma ödediğim montaj ücretinin iadesi veya uygun görülecek şekilde telafisinin sağlanmasını talep ediyorum.