to read complaints and reviews, or file yours.Tahliye Borusu Su Sızdırması Garanti Kapsamına Alınmalı
Arçelik 6333 model bulaşık makinesi kullanıcısıyım. Garanti kapsamında bulunan makinenin tahliye borusu kendiliğinden su sızdırmaya başladı ve bunun üzerine 23.02.2026 tarihinde servis başvurusu yaptım. Servis tarafından ilgili parçanın garanti kapsamında olmadığı, değişimin ücretli yapılacağı bilgisi verildi.
Bulaşık makinesine olan ihtiyacım sürekli olduğu için, mecburen tahliye borusunun ücretli değişimini kabul ettim ve parça değişimi için sipariş oluşturuldu. Ancak tahliye borusunun kendiliğinden su sızdırmasının kullanıcı hatasından değil, parça kalitesiyle ilgili olduğu çok açık bir durumdur. Buna rağmen Arçelik servisinin bu parçayı garanti kapsamı dışında değerlendirmesini doğru bulmuyorum.
Tahliye borusu arızasının garanti kapsamında değerlendirilerek parça değişiminin ücretsiz yapılmasını, benden herhangi bir parça veya işçilik ücreti talep edilmemesini talep ediyorum.
Sevgili müşterimiz , Öncelikle Firmamıza gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Şikayetiniz bizlere ulaştı. Sizinle en kısa sürede iletişime geçeceğiz. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü bilgi, öneri, görüş ve çözüm taleplerinizi iletmenizi rica ederiz. Arçelik ailesi olarak sağlık ve mutluluk dolu günler dileriz. 7/24 yanınızdayız, mutluluğunuz için buradayız. Arçelik Müşteri İletişim Merkezi
Maalesef, olumsuz sonuçlandı. Arçelik de diğer firmalar gibi her arızaya "kullanıcı hatası" demeye başladı. Eski müşteri memnuniyeti politikasının çok ötesinde şu anda. Bir plastik parçanın fabrikaya maliyeti en fazla 100 ₺ olduğu halde 1800 ₺'ye satması işin hangi aşamaya geldiğini gözler önüne seriyor. Yaklaşık 8 Arçelik ürün kullanıcısı olarak bu sonucu asla unutmayacağım.
